Według zapowiedzi oficjalny raport Samsunga na temat przyczyn przypadków samoczynnego zapalenia się egzemplarzy smartfona Galaxy Note 7 z jesieni ub.r. ma pojawić się dzisiaj. Jednak wcześniej informacje na temat zawartości dokumentu ujawnił dziennik „The Wall Street Journal” opierając się na własnych źródłach w koncernie.
Samsung przetestował 200 tys. egzemplarzy urządzenia. Oprócz tego sprawdzano 30 tys. akumulatorów. W testach wzięło udział 700 pracowników Samsunga, a niezależne badania prowadziły firmy Exponent, UL, i TUV Rheinland.
Raport wskazuje na dwa podstawowe przyczyny samozapłonów, obie związane z bateriami montowanymi w Galaxy Note 7. Dostawcami akumulatorów dla flagowego smartfona Samsunga były dwie firmy: należąca do koncernu Samsung SDI Co oraz Amperex Technology.
Po pierwszej fali wykrytych samozapłonów Galaxy Note 7 w wyniku dochodzenia zrezygnowano z baterii produkowanych przez Samsung SDI Co. Okazało się bowiem, że niektóre z tych ogniw były niedopasowane wielkością do obudowy urządzenia, co w konsekwencji mogło prowadzić do przegrzewania się podzespołów i zapłonu.
Samsung pozostał jednak przy dostawach pochodzących od Amperex, a firma w nieoczekiwany dla siebie sposób musiała gwałtownie zwiększyć produkcję, do czego nie była przygotowana. W konsekwencji akumulatory dostarczone przez tego producenta także posiadały wady fabryczne skutkujące dalszymi przypadkami samozapłonów Galaxy Note 7.
W efekcie Samsung został zmuszony do wycofania z produkcji Galaxy Note 7, a użytkowników smartfonów wezwano do ich zwrotu. Według szacunków na całej aferze związanej z wadliwymi telefonami Samsung stracił ponad 5 mld dol.
DJ Koh (President of Mobile Communications Business w Samsung Electronics), przeprosił użytkowników telefonu Galaxy Note7, operatorów telefonii komórkowej, partnerów detalicznych i dystrybutorów oraz kontrahentów.
Teraz podkopane zaufanie do Samsunga ma przywrócić zapowiadane wprowadzenie na rynek modelu Galaxy S8, który zdaniem ekspertów może zaoferować użytkownikom kilka nowych rozwiązań i będzie prawdopodobnie najlepiej przetestowanym smartfonem na świecie.
