W odświeżonym sklepie internetowym empik.com wprowadzono nowe menu i architekturę informacji. Poszczególne strony produktowe zostały różnicowane pod względem konstrukcji i wyglądu oraz dopasowane do swojej specyfiki, a także wzbogacone o nowe elementy multimedialne przy opisach tytułów. Natomiast kategoria produktów obcojęzycznych jest obecnie łatwiej dostępna, a sekcja redakcyjna dotycząca wydarzeń kulturalnych zyskała wygląd wortalu informacyjnego. Jednocześnie wymieniono tzw. backoffice, wdrażając nowe narzędzia do zarządzania treścią, promocjami i przestrzenią marketingową.
Zmiany w serwisie oparto na rekomendacjach dotyczących użyteczności i wynikach testów konsumenckich. Odświeżoną odsłonę empik.com przygotował jego dział IT, który zapowiada w bieżącym roku kolejne modyfikacje strony i dalszą optymalizację jej usability.
