Od teraz pod filmami wideo wyświetlany będzie komunikat z pytaniem o problemy z odtwarzaniem nagrania. Jeżeli użytkownik skorzysta z umieszczonego nieopodal przycisku, zostanie przeniesiony do specjalnej podstrony, na której firma tłumaczy, co może być przyczyną spadku prędkości streamingu.
Google całą winę zrzuca na dostawców internetowych, którzy mają być bezpośrednią przyczyną spadku wydajności YouTube. Na stronach pomocy firma proponuje użytkownikom też sprawdzenie domowej sieci WiFi i połączenia z internetem. Natomiast sam sposób działania YouTube jest wyjaśniany na stronie google.com/get/videoqualityreport, gdzie w graficzny sposób przedstawiono drogę, jaką muszą pokonać dane podczas odtwarzania filmów na YouTube.
Na stronie Video Quality Report udostępniane jest również narzędzie porównujące jakość usługi oferowaną przez różnych operatorów telekomunikacyjnych. Google wystawia każdej firmie ocenę oraz informuje o prędkości strumieniowania wideo, jaką jest ona w stanie zapewnić. Raport ten niestety nie jest aktualnie dostępny dla internautów z Polski.
