Przyjęty przez agencje e-mail marketingowe, domy mediowe orazwydawców należących do Interactive Advertising Bureau Polska kodeksdobrych praktyk e-mail marketingu jest skierowany do wszystkichpodmiotów działających na tym rynku, w tym serwisów internetowychudostępniających konta pocztowe, firm oferujących narzędzia do tejformy promocji oraz brokerów baz danych. Dokument określa istotę,zakres i cele e-mail marketingu, definiuje kluczowe pojęcia, w tymwskaźniki skuteczności kampanii, oraz zawiera rozróżnienienewsletterów i mailingów reklamowych.
W przypadku newsletterów kodeks zaleca uzyskanie zgody na ichprzesyłanie osobno od każdego internaty metodą podwójnegopotwierdzenia oraz umożliwianie w każdej wiadomości zgłoszeniachęci usunięcia adresu z listy mailingowej. Odbiorca powinien teżna swoje życzenie otrzymać informację o sposobie pozyskania jegoadresu. Newsletter nie może w tytule wprowadzać w błąd co dozawartości oraz zawierać mylących informacji w samej treści.
Z kolei serwisy internetowe wysyłające maile reklamowe musząumieścić w polu nadawcy i stopce tych wiadomości swoje danekontaktowe oraz informację o sposobie pozyskania tego adresu.Portale powinny też umożliwiać automatyczną rezygnację zotrzymywania takich maili, a swoim zleceniodawcom gwarantowaćwysłanie w ustalonym terminie zamówionej ilości maili do odbiorcówdokładnie spełniających wskazane kryteria.
- Jesteśmy przekonani, że zapisy kodeksu sprawią, że ludzie będąotrzymywać mniej niezamówionych wiadomości, współpraca na liniiagencja-marketer-wydawca będzie łatwiejsza, a wszystko to przełożysię na jeszcze lepsze wyniki kampanii e-mail marketingowych -komentuje Krzysztof Dębowski, szef grupy roboczej e-mail marketinguw IAB Polska i dyrektor zarządzający SARE. - Uważamy, żeopracowanie i wdrożenie dobrych praktyk e-mail marketingu jestdziałaniem nie tylko w interesie konsumentów, ale przede wszystkimw interesie rynku - dodaje Jacek Wownysz, koordynator gruproboczych w IAB Polska.
