Firma Uber po raz pierwszy w swojej historii udostępniła dane dotyczące ocen wystawianych pasażerom przez kierowców korzystających z aplikacji. Raport „Uber Rider Ratings Report” zawiera analizę wszystkich przejazdów wykonanych od 1 stycznia 2019 do 31 grudnia 2019 r.
Polacy na 5. miejscu
W raporcie Uber zaznacza, że możliwość wzajemnego oceniania w aplikacji ma na celu zarówno promowanie wzajemnego szacunku między kierowcami i użytkownikami, jak również wzmacnianie całej społeczności osób korzystających z aplikacji.
Po każdym wykonanym przejeździe użytkownicy i kierowcy mają możliwość wzajemnej oceny w postaci od 1 do 5 gwiazdek, na podstawie wspólnych doświadczeń z przejazdu. Wszystkie kursy są sumowane, a ogólna ocena jest wyświetlana obu stronom w postaci średniej. Oceny są anonimowe.
Zgodnie z analizami polscy użytkownicy znaleźli się na 5. miejscu wśród pasażerów z najwyższymi notami od kierowców. Poniżej lista 10 najlepiej ocenionych krajów.
- Chorwacja
- Paragwaj
- Niemcy
- Ukraina
- Polska
- Hiszpania
- Portugalia
- Argentyna
- Chile
- Japonia
Ślązacy najlepszymi pasażerami
Aplikacja Uber jest dziś dostępna w 7 lokalizacjach w Polsce: w Warszawie, Krakowie, Trójmieście, Wrocławiu, Poznaniu, Łodzi i na Śląsku. Kolejność miast w kontekście oceny pasażerów korzystających z platformy kształtuje się w następujący sposób:
- Śląsk
- Poznań
- Kraków
- Trójmiasto
- Łódź
- Wrocław
- Warszawa
Analiza zawarta w raporcie pokazuje, że kierowcy najchętniej przyznają klientom najwyższe noty pomiędzy 6:00 a 10:00 rano. Przy czym pierwsza piątka godzin kształtuje się w następującej kolejności:
- 7:00
- 8:00
- 6:00
- 9:00
- 10:00
Według Ubera poniedziałek jest na świecie dniem, w którym istnieje najwyższa szansa, że użytkownik uzyska 5 gwiazdek. Tymczasem w Polsce - podobnie jak w Stanach Zjednoczonych - tym dniem jest piątek.
Kierowcy korzystający z aplikacji Uber na całym świecie najmniej chętnie wystawiają ocenę 5 od północy do godziny 4 nad ranem. Godziny, w których użytkownicy najmniej mogą się spodziewać najwyższej noty prezentują się w następujący sposób:
- 3:00
- 2:00
- 4:00
- 1:00
- Północ
W całym 2019 r. Uber osiągnął przychód w wysokości 12, 897 mld dolarów, co oznacza wzrost o 25 proc. w stosunku do poprzedniego roku, który firma zakończyła z wynikiem 10,297 mld. Strata netto za 2019 r. wyniosła 8,5 mld w stosunku do zysku w wysokości 997 mld w 2018 r., osiągniętym dzięki sprzedaży części aktywów. Zły wynik finansowy firma tłumaczy zwiększonymi inwestycjami.
