Social media: co wydarzyło się w 2017 roku, jaki będzie 2018 rok?

Maria Wasilewska, strategist w 121 PR

Wydarzenie roku
#metoo - myślę, że akcję można potraktować zarówno jako wydarzenie w Polsce i na świecie, bo ten hashtag zyskał siłę zarówno lokalnie, jak i globalnie. Social media dały kobietom siłę, o jakiej nawet nie miały pojęcia, oraz poczucie przynależności. Pokazanie, jaką skalę osiąga problem molestowania kobiet, jest jednym z ogromnych (i jednocześnie bardzo smutnych) sukcesów komunikacji online. W tym miejscu chciałabym zaznaczyć mój ogromny podziw i szacunek dla każdego z głosów, które pojawiły się pod tym hashtagiem.

Sukces roku
Świat: Despacito - jeśli ta piosenka nie dotarła do Was przynajmniej raz, chciałabym poznać miejsce, gdzie udało Wam się przed nią ukryć! Szczególnie w branży muzycznej takie strzały to ogromny sukces dla wykonawcy. Żyjemy w świecie, gdzie miliony odtworzeń na YouTube stały się ważniejsze od miejsc na listach przebojów.

Polska: Trudno mi wskazać jednoznacznie sukces.

Porażka / rozczarowanie roku
Polska: Wpis Facebookowy Tigera z wykorzystaniem symboli Powstania Warszawskiego. Po raz kolejny nasza branża uznała, że nieważne jak mówią, ważne, żeby mówili. Dla ludzi wciąż istnieją wartości, do których nie warto nawiązywać w komunikacji marketingowej. Osobiście cieszy mnie to, że ludzie komunikując się z marką sami stawiają jej granice.

Świat: Publiczne obnażanie kolejnych przypadków wykorzystywania seksualnego w świecie showbusinessu. Mocno powiązane z wydarzeniem roku - niestety dla mnie jest jednoznaczną porażką. Fala kolejnych oskarżeń nie tylko szokuje, ale też zmusza do pytania, czemu wcześniej jako społeczeństwo nie reagowaliśmy? Mam nadzieję, że mocne napiętnowanie sprawców doda odwagi ofiarom tego typu przestępstw i pozwoli uniknąć bezkarności sprawcom.

Człowiek roku
Świat: Elon Musk - choć osobiście może nie jestem fanką, to trzeba oddać, że umie zjednać sobie ludzi, wzbudzać ich szacunek i podziw - zarówno jako przedsiębiorca, wizjoner, jak i osoba. Wszystkie jego projekty natychmiast niosą się w sieci, będąc niejako żywym dowodem, że dla nas jako ludzi nie ma granic.

Polska: Robert Lewandowski - można się śmiać, że strach otworzyć lodówkę, by wyskoczył z niej Robert, ale to był zdecydowanie jego rok. Myślę, że zarówno on, jak i jego żona świetnie sobie radzą biznesowo - ich działania są przemyślane, stawiają na rozwiązania długofalowe i obecnie w ich rękach znalazł się także dedykowany dom mediowy. Zasłużyli.

Serwis / kampania / projekt roku
Polska: Kampania „Niewidzialni" zrealizowana przez Walk. Świetnie zrobiona kampania, przemyślana, rewelacyjna realizacja i ważny cel. Chciałabym widzieć więcej takich kampanii.

Świat: Odpowiedź IKEA na torbę Balenciaga - to świetny przykład, jak można wykorzystać buzz w sieci w naturalny, a jednocześnie wyjątkowo uroczy sposób. W ogóle uważam, że od Ikei moglibyśmy się uczyć - kampania dotycząca produktów dla zwierząt również zdobyła moje serce.

Premiera, nowość roku
Polska: Uber Eats - podobnie jak wejście Ubera, pojawienie się Uber Eats, mimo istniejących innych rozwiązań, było na pewno wyczekaną premierą.

Świat: nie do końca premiera, ale wielki comeback. Myślę, że mało co tak poruszyło internet na świecie (w Polsce w mniejszym stopniu), co potencjalny powrót Vine'a w nowej formie. Nawet, jeśli pozostaje w sferze zapowiedzi, warto trzymać rękę na pulsie.

Trend roku
Dalsze rozwijanie technologii - VR, boty, robotyka, rozwiązania z kategorii IoT, coraz mocniejszy nacisk na UGC (szczególnie w Polsce widać rozwój platform do działań z mikroinfluencerami).

Prognoza na 2018 rok
Mocny jest trend związany z dostrzeganiem przez nas potencjału komunikacji w sieci, jeśli chodzi o kwestie społeczne i polityczne - jak nagłaśnianie problemów i możliwość organizacji wydarzeń na dużą skalę i protestów. Niestety są też negatywne konsekwencje, np. ograniczenia i potencjał do manipulacji (zjawisko fake newsów, głośne ostatnio kwestie wyborów).

Pod kątem branżowym - jeszcze większe zacieranie granic pomiędzy digitalem a offlinem - zarówno pod kątem automatyzacji działań i coraz większym kontakcie np. z chatbotami, komunikacją online, jako niemal równoważną tej offline, jak i personalizacją komunikatów, jakie otrzymujemy i bardzo precyzyjnymi formami targetowania. Dodam od siebie - rok mobile!

Michał Korzeniowski, social media meneger w Grupie Interia

Wydarzenie roku
Wskazałbym wprowadzenie usługi marketplace czyli narzędzi e-commerce’owych dla użytkowników Facebooka, ale i wyniki badań ze Stanów Zjednoczonych, według których Facebook zaczyna tracić tam użytkowników na rzecz Twittera czy Snapchata.

Sukces roku
Globalnym sukcesem social mediów, a właściwie Facebooka jest to, że rok po roku zwiększają się budżety na realizowane tam kampanie reklamowe, zmieniając tym samym zasady funkcjonowania rynku mediowego na całym świecie.

Porażka / rozczarowanie roku
Zmiany algorytmu, które wpływają na wahania zasięgów organicznych. To z kolei może bezpośrednio wpływać na biznes, przy jednoczesnych bardzo ograniczonych możliwościach współpracy z Facebookiem.

Człowiek roku
Robert Lewandowski

Serwis / kampania / projekt roku
Wybijały się raczej te wywołujące kryzysy, więc lepiej ich nie przywoływać.

Premiera, nowość roku
Wspomniany wcześniej marketplace wydaje się usługą, która w dłuższej perspektywie może dokonać głębokich zmian na rynku e-commerce na całym świecie.

Trend roku i prognoza na 2018 rok
Rosnący wpływ Messengera, choćby poprzez spięcie go reklamowo z Facebookiem. To pokazuje, że ten komunikator może stać się używaną do wszystkiego platformą przyszłości.