Rekordowe liczby, rekordowe wyzwania
Black Friday i Cyber Monday w 2023 roku przyniosły globalny wzrost sprzedaży online o 8%, a w Polsce sprzedawcy zanotowali skoki obrotów o 116% podczas Black Friday i 43% w Cyber Monday w porównaniu do średnich dziennych przychodów w listopadzie (źródło: Salesforce, Tpay). Tylko w Europie sprzedano ponad 200 milionów produktów. Czy to wyobrażalne? Gdyby każdy produkt zapakować w pudełko o długości 20 cm, utworzyłyby one linię ciągnącą się od Warszawy do Nowego Jorku... i z powrotem.
Opakowania – ukryty koszt konsumpcji
W świecie, gdzie każda sekunda Black Friday oznacza tysiące kliknięć, ogromne znaczenie zyskuje sposób pakowania produktów. Nieodpowiedzialne opakowania to gigantyczne obciążenie środowiskowe: stosy kartonów, kilometry plastikowych folii i tony wypełniaczy. Problem nie znika, gdy paczka trafia do klienta – zostaje z nami w formie odpadów.
Rozporządzenie Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR) ma to zmienić. Wprowadzając surowe normy dotyczące recyklingu i minimalizacji pustej przestrzeni w paczkach, zmusza firmy do innowacji, które mogą stać się jednocześnie szansą na nowe sposoby budowania lojalności klientów.
Jak zauważa Magdalena Mól, Kierowniczka Centrum Relacji z Klientem w RAJA Polska: „Rosnąca świadomość konsumentów dotycząca ekologii to wyzwanie, ale i szansa. Klienci oczekują zrównoważonych rozwiązań, a my jako firma, mamy możliwość wyznaczać nowe standardy, które łączą efektywność z odpowiedzialnością za środowisko.”
E-commerce na zakręcie zrównoważonego rozwoju
Kiedyś opakowanie było dodatkiem, dziś to jeden z najważniejszych elementów łańcucha wartości w handlu online. Jak wynika z raportu „Green Generation” Allegro i Mobile Institute, 77% klientów e-commerce zwraca uwagę na ekologiczne opakowania. Firmy, które ignorują ten trend, ryzykują nie tylko wizerunkiem, ale i sprzedażą. Dla świadomych konsumentów paczka z nadmierną ilością plastiku lub nieekologicznym wypełnieniem może być powodem do rezygnacji z kolejnego zakupu.
Co możemy zrobić, by zmienić tę narrację?
- Inwestycja w innowacje: Opakowania wielokrotnego użytku, ekologiczne materiały i redukcja pustej przestrzeni w paczkach to przyszłość, która już się dzieje. Technologie pozwalające na dostosowanie opakowań do rozmiaru produktów nie tylko zmniejszają odpady, ale także obniżają koszty logistyczne.
- Edukacja klientów: Konsument powinien wiedzieć, że jego wybory mają znaczenie. Wspieranie marek stosujących zrównoważone opakowania staje się coraz łatwiejsze dzięki certyfikatom i informacjom na etykietach.
- Dostosowanie do regulacji: PPWR to nie tylko obowiązek, ale też szansa na poprawę procesów i wyróżnienie się na tle konkurencji.
Ekologiczna przyszłość Black Friday
Przyszłość handlu online zależy od wspólnych działań firm, klientów i legislatorów. Dostosowanie się do PPWR, wprowadzenie bardziej zrównoważonych praktyk pakowania i edukowanie klientów o znaczeniu ekologicznych opakowań to kroki, które mogą uczynić zakupy bardziej przyjaznymi dla naszej planety – nie tylko w Black Friday i Cyber Monday, ale każdego dnia.
Źródła:
- Salesforce: Statystyki dotyczące sprzedaży online w 2023 roku
- Tpay: Analiza obrotów sprzedawców w Polsce
- „Green Generation” – raport Allegro i Mobile Institute: https://mobileinstitute.eu/green
- Rozporządzenie PPWR: Packaging waste - European Commission
