Dzięki wykorzystaniu usługi „Online Ekspert” eksperci marki Media-Tech będą na bieżąco lokalizować konsumentów dyskutujących na temat marki i pytających o jej produkty na forach internetowych, a następnie zapewnią im pełne merytoryczne wsparcie bezpośrednio w naturalnych dla klientów touchpointach.
Kampania Online Eksperta to kolejny krok marki Media-Tech w drodze do zapewnienia swoim klientom najwyższych standardów obsługi. Online Ekspert będzie stanowił również istotny element zarządzania reputacją marki w sieci, minimalizując ryzyko eskalacji kryzysów na forach internetowych.
Ponadto usługa Online Ekspert pozwoli marce skuteczniej wykorzystać Efekt ROPO (Resarch Online Pruchase Offline) – zachowanie konsumentów, którzy przed dokonaniem zakupu poszukują w sieci, w tym na forach internetowych informacji i opinii na temat marki i jej konkurencji.
Online Ekspert to wspólna usługa agencji 6ix WoMM & Social Media i Monitoringu Internetu SentiOne. Więcej informacji na temat usługi: www.onlineekspert.pl
