Klienci PGE Obrót, spółki z Grupy PGE odpowiedzialnej za sprzedaż energii, coraz chętniej korzystają z cyfrowych usług. Największą popularnością cieszy się eFaktura, z której korzysta już ponad 1,5 mln klientów. Ten cyfrowy trend jest efektem coraz większej świadomości społeczeństwa, zarówno w kwestii ekologii, jak i korzyści wynikających z e-rozwiązań. PGE Obrót prowadzi w tym obszarze aktywne działania informacyjne i promocyjne. Dla klientów, którzy zdecydują się na przejście na PGE eFakturę, przygotowany został specjalny bonus. - Troska o środowisko spotyka się z coraz większą wrażliwością i świadomością otoczenia. W PGE Obrót promujemy ekologiczne standardy. Nie tylko zapewniamy naszym klientom dostęp do zielonej energii, ale także udostępniamy takie usługi jak eFaktura. Cieszymy się, że coraz więcej klientów korzysta i docenia to narzędzie – mówi Janusz Magoń, p.o. prezesa zarządu PGE Obrót. Łatwa i szybka aktywacja PGE eFaktury Aby przejść na PGE eFakturę wystarczy wypełnić elektroniczny formularz dostępny na stronie www.gkpge.pl/efaktura lub skorzystać z serwisu PGE eBOK. Dzięki tym narzędziom wyrażenie zgody na elektroniczną fakturę jest bezpieczne i zajmuje tylko kilka chwil. Można też skorzystać z tradycyjnych rozwiązań i aktywować eFakturę, np. korespondencyjnie, e-mailowo, telefonicznie lub w dowolnym Biurze Obsługi Klienta. Wygoda i korzyści Wystawiony przez PGE Obrót dokument trafia na wskazany przez klienta adres e-mail. Nie trzeba więc czekać na przesyłkę, chodzić do banku lub na pocztę ani wypełniać druków polecenia przelewu. Wszystko można zrobić za pomocą jednego kliknięcia bez wychodzenia z domu, w dowolnym i dogodnym dla siebie momencie, realizując przelew internetowy wybierając szybką opcję „zapłać online”. Klient swoją PGE eFakturę może również opłacić poprzez elektroniczne Biuro Obsługi Klienta - PGE eBOK, w którym dodatkowo na bieżąco może sprawdzić historię swoich płatności oraz rachunków. Dodatkowe bonusy Klientom, którzy skorzystają z tego rozwiązania, PGE Obrót oferuje jednorazowy bonus w postaci 20 zł na poczet kolejnego rachunku. Warunkiem jest wyrażenie zgody na PGE eFakturę za pośrednictwem elektronicznego formularza lub w serwisie PGE eBOK. Szczegóły akcji znajdują się na stronie internetowej Bonus z eFakturą (gkpge.pl). Promocja obowiązuje do 31 października 2023 r. lub wyczerpania limitu określonego w regulaminie akcji. Jeśli przy aktywowaniu eFaktury klienci dodatkowo wyrażą zgodę marketingową dla podmiotów trzecich to otrzymają rabat 25 proc. na produkty marki Ariete Sprzedawcy Gero Sp. z o.o w PGE eSklep. Szczegóły akcji znajdują się na www.sklep.gkpge.pl. Promocja obowiązuje do 30 września 2023 r. PGE Obrót press box
PGE wydłużyła godziny pracy stacjonarnych Biur Obsługi Klienta. Od 26 do 30 czerwca br. będą one otwarte od 8:00 do 18:00, przy czym w godz. od 16:00 do 18:00 przyjmowane będą tylko oświadczenia w zakresie Tarczy Solidarnościowej. W ten sposób PGE wychodzi naprzeciw oczekiwaniom Klientów, którym przysługują zwiększone limity zużycia energii przy zamrożonych cenach, a jeszcze nie złożyli koniecznych dokumentów. Oświadczenia należy złożyć do końca czerwca br. PGE od samego początku aktywnie włącza się w działania Rządu na rzecz obniżenia cen za energię dla polskich obywateli. Dzięki wsparciu Rządowej Tarczy Solidarnościowej, na którą w tym roku przekażemy 10 mld złotych, przyczyniamy się do obniżenia rachunków za energię dla milionów Polaków nawet o 3000 złotych - powiedział Wojciech Dąbrowski, prezes zarządu PGE Polskiej Grupy Energetycznej – Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom naszych Klientów, wydłużamy pracę naszych Biur Obsługi Klienta, tak aby każdy, kto potrzebuje zdążył przyjść i złożyć oświadczenie – dodaje Wojciech Dąbrowski. W 2023 roku każde gospodarstwo domowe w Polsce korzysta z zamrożenia cen energii elektrycznej na poziomie cen z 2022 roku do progu zużycia 2 000 kWh energii. Jeżeli jednak w danym gospodarstwie jest osoba z niepełnosprawnością, wówczas limit zużycia jest wyższy i wynosi 2 600 kWh. W przypadku rolników oraz posiadaczy Karty Dużej Rodziny, limit ten to 3 000 kWh. W takich sytuacjach, zgodnie z obowiązującym prawem, wymagane jest złożenie do końca czerwca 2023 roku oświadczenia, potwierdzającego prawo do zwiększonego limitu. Należy pamiętać, że rolnicy muszą dostarczyć także kopię decyzji o wymierzeniu podatku rolnego za 2022 r., a duże rodziny - kopię Karty Dużej Rodziny. Konieczność złożenia oświadczeń dotyczy także działek w rodzinnym ogrodzie działkowym, które mają zamrożone ceny do limitu 250 kWh. Zamrożone ceny do limitu zużycia 2000 kWh po złożeniu oświadczenia mają również ci, którzy budują jednorodzinny budynek mieszkalny. Wzór oświadczenia do złożenia dostępny jest na stronie www.gkpge.pl/dla-domu/oszczedzasz-2000 . Termin na składanie dokumentów mija 30 czerwca br. Można to zrobić poprzez platformę ePUAP, aplikację mObywatel, e-mailem na serwis@gkpge.pl lub listownie na adres PGE Obrót. Dokumenty można również składać osobiście we wszystkich stacjonarnych Biurach Obsługi Klienta. Lista placówek dostępna jest na stronie gkpge.pl w zakładce „Strefa Klienta”. W celu sprawnej obsługi Klientów od 26 do 30 czerwca br. stacjonarne Biura Obsługi Klienta funkcjonują w wydłużonych godzinach, od 8:00 do 18:00. W dodatkowych godzinach od 16:00 do 18:00 przyjmowane są tylko oświadczenia w zakresie Tarczy Solidarnościowej. PGE Obrót press box
VeloBank nawiązał zielone partnerstwo z PGE Obrót z Grupy PGE, największym sprzedawcą energii w Polsce. Celem współpracy jest udostępnienie klientom VeloMarketu - ekologicznej platformy e-commerce powstałej z inicjatywy banku, atrakcyjnej oferty w zakresie fotowoltaiki, pomp ciepła, magazynów energii oraz informacji na temat programów finansowania zielonej transformacji. Istotnym elementem wspólnych działań jest również edukacja ekologiczna. Z ostatniego raportu „Badanie Świadomości Ekologicznej Polaków” z 2022 roku wynika, że 72% Polaków zna pojęcie recycling, ponad połowa wie, czym jest energia odnawialna, połowa słyszała o autach hybrydowych, a niemal połowa o rolnictwie ekologicznym. Świadomość tej tematyki rośnie, ale nadal wybór odpowiedniego, energooszczędnego rozwiązania do domu, potrafi być nie lada wyzwaniem. Oferta w zakresie fotowoltaiki, pomp ciepła czy magazynów energii jest szeroka. Poza samym produktem, klienci często potrzebują wybrać również optymalną opcję finansowania. Poprzez współpracę PGE Obrót oraz grupy VeloBanku w ramach VeloMarketu klienci będą mogli znaleźć kompleksowe propozycje obejmujące zarówno know-how, rozwiązania technologiczne, opcje montażu oraz wygodne sposoby finansowania, takie jak m.in. EKO-kredyt, kredyt nisko kwotowy oraz leasing. Nawiązanie współpracy z największym sprzedawcą energii w Polsce wpisuje się w strategię rozwoju grupy VeloBank, której celem jest nieustanne tworzenie wartości dodanej dla klientów i inwestorów poprzez strategiczne partnerstwa biznesowe. Stawiamy na współpracę z sektorowymi liderami, którzy gwarantują najlepszą jakość. Udowodniliśmy to na początku roku, kiedy opracowaliśmy produkt razem z największym dostawcą gazu w Polsce. Teraz grupa VeloBanku może pochwalić się kolejnym strategicznym partnerem. Rozwijając platformę VeloMarket zaprosiliśmy do współpracy głównego dostawcę energii w Polsce, który zaopatruje w prąd ponad 5,5 mln odbiorców w naszym kraju. Szybko złapaliśmy wspólny język, bo nasze cele są zbieżne. Dążymy do wspierania zrównoważonego rozwoju oraz edukacji w tym zakresie. Jestem przekonany, że współpraca z PGE pomoże zmaksymalizować zadowolenie klientów i razem przyczynimy się do pozytywnej zmiany w zakresie transformacji energetycznej, która pozostaje jednym z głównych wyzwań dla polskiej gospodarki – mówi Adam Marciniak, Prezes Zarządu VeloBanku. Partnerstwo z liderem zielonej transformacji Grupa PGE to filar zielonej zmiany w Polsce, który nie tylko przewodzi w procesie transformacji energetycznej, ale jednocześnie jest przewodnikiem na tej drodze dla swoich klientów. Spółka PGE Obrót zajmuje się w Grupie PGE sprzedażą detaliczną i obsługą klientów. W swojej działalności rozwija portfolio, wprowadzając nowoczesne i innowacyjne rozwiązania z zakresu odnawialnych źródeł energii. Dzięki współpracy, klienci VeloMarketu uzyskają dostęp do sprawdzonych rozwiązań popartych doświadczeniem i kompetencjami ekspertów PGE Obrót, którzy na co dzień wspierają zieloną transformację, świadcząc eksperckie usługi na rzecz gospodarstw domowych, firm oraz jednostek samorządowych. Jesteśmy doświadczonym, bezpiecznym i kompleksowym partnerem w inwestycjach PRO EKO, które najczęściej obejmują fotowoltaikę, pompy ciepła i magazyny energii wraz z systemami inteligentnego zarządzania energią, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Oprócz produktów oferujemy również profesjonalne doradztwo na każdym etapie inwestycji i fachowe wykonawstwo. Partnerstwo w ramach VeloMarketu jest dla nas kolejnym elementem operacyjnej pracy w ramach „prowadzenia w zielonej zmianie”. Łączymy siły z sektorem finansowym na wielu poziomach, aby transformacja energetyczna zataczała jeszcze szersze kręgi – mówi Janusz Magoń, p.o. Prezes Zarządu PGE Obrót. Współpraca grupy VeloBanku z PGE Obrót umożliwia strategiczną synergię w zakresie wspierania zielonej transformacji i finasowania ekologicznych inwestycji. Pomaga zapewnić profesjonalną i kompleksową obsługę klienta na wszystkich etapach – od podjęcia decyzji, przez sprzedaż, finansowanie do realizacji instalacji. Dodatkową zachętą do skorzystania z oferty VeloMarketu jest też perspektywa realnych oszczędności. Klienci VeloBanku mogą korzystać ze stałego 3% rabatu na zakupy na platformie. Więcej informacji o partnerstwie dostępne na stronie: https://velomarket.pl/partner-strategiczny . PGE Obrót press box
MFT Walizka to jeden z najstarszych festiwali teatralnych w Polsce i jeden z ważniejszych przeglądów małych form teatralnych w Europie Środkowo-Wschodniej. Sponsorem tegorocznej edycji wydarzenia jest PGE Obrót, największy sprzedawca energii elektrycznej w Polsce, wchodzący w skład Grupy PGE. Jednym z filarów strategii sponsoringowej Grupy PGE jest wspieranie instytucji kultury oraz wartościowych wydarzeń służących upowszechnianiu i promocji polskiej kultury. Wyrazem tego jest nasze zaangażowanie w Międzynarodowy Festiwal Teatralny. Jestem przekonany, że ranga Festiwalu oraz przygotowany program przyciągną szeroką publiczność oraz będą niezwykłym doświadczeniem i inspiracją dla widzów – powiedział Paweł Majewski, prezes zarządu PGE Obrót. Organizowany przez Teatr Lalki i Aktora w Łomży Festiwal rozpocznie się w środę, 31 maja i potrwa do soboty, 3 czerwca br. W tegorocznej, 36. edycji wezmą udział teatry z ośmiu krajów: Kanady, Francji, Bośni i Hercegowiny, Bułgarii, Gruzji, Słowenii, Chorwacji i Polski. Na widzów czekają nie tylko sceniczne przedstawienia konkursowe, ale również wydarzenia towarzyszące, które ukraińskie i polskie teatry zaprezentują w różnych przestrzeniach miejskich. Wydarzenie jest organizowane we współpracy z Ministerstwem Kultury i Dziedzictwa Narodowego, Marszałkiem Województwa Podlaskiego, Wojewodą Podlaskim i Prezydentem Miasta Łomży. Szczegółowy program MFT Walizka dostępny jest na stronie www.teatrlomza.pl PGE jest mecenasem 21 instytucji kultury w całej Polsce, w tym Muzeum Narodowego w Warszawie, Muzeum Narodowego w Krakowie, Zamku Królewskiego na Wawelu, Muzeum Narodowego w Lublinie, Muzeum Narodowego w Kielcach oraz 16 filharmonii i instytucji muzycznych. Aktywnie wspiera kulturę, nie tylko poprzez mecenat wydarzeń i instytucji kulturalnych, ale przede wszystkim zachęcając wszystkich do kontaktu ze sztuką i obcowania z kulturą. Dzięki współpracy z instytucjami możliwa jest realizacja działań edukacyjnych, służących popularyzacji i promocji kultury, jak również rozwijających umiejętności plastyczne i wrażliwość na sztukę. PGE Obrót press box
Do końca czerwca 2023 r. gospodarstwa domowe, którym przysługują zwiększone limity zużycia gwarantujące ubiegłoroczne ceny energii, powinny złożyć oświadczenia odbiorcy uprawnionego. Należy to zrobić u swoich sprzedawców energii. Większość gospodarstw domowych nie musi składać żadnych dokumentów. Zgodnie z Tarczą Solidarnościową, wszystkie gospodarstwa domowe mają „zamrożone” ceny na poziomie ubiegłorocznych stawek do poziomu 2000 kWh zużywanej energii. Obowiązek złożenia takich oświadczeń do końca czerwca br. mają ci, którym przysługują zwiększone limity zużycia energii. Chodzi o gospodarstwa domowe z osobami niepełnosprawnymi, którym przysługuje limit 2600 kWh, a także o gospodarstwa domowe z Kartą Dużej Rodziny oraz rolników. W tym przypadku limit zużycia wynosi 3000 kWh - mówi Paweł Majewski, prezes zarządu PGE Obrót. Konieczność złożenia oświadczeń dotyczy także działek w rodzinnym ogrodzie działkowym, które mają zamrożone ceny do limitu 250 kWh. Zamrożone ceny do limitu zużycia 2000 kWh po złożeniu oświadczenia mają również ci, którzy budują jednorodzinny budynek mieszkalny. Wzór oświadczenia do złożenia dostępny jest na stronie www.gkpge.pl/dla-domu/oszczedzasz-2000 . Należy pamiętać, że wraz z oświadczeniem rolnicy muszą dostarczyć kopię decyzji o wymierzeniu podatku rolnego za 2022 r., a duże rodziny - kopię Karty Dużej Rodziny. Dokumenty można składać osobiście we wszystkich stacjonarnych Biurach Obsługi Klienta. Lista placówek dostępna jest na stronie gkpge.pl w zakładce „Strefa Klienta”. Można to także zrobić szybko, wygodnie i bezpiecznie w sposób zdalny poprzez platformę ePUAP albo listownie, wysyłając dokumenty na adres PGE Obrót. Zgodnie z zapisami prawa, maksymalna cena energii elektrycznej dla gospodarstw domowych w 2023 r. po przekroczeniu określonych limitów wyniesie 693 zł/MWh (cena netto bez akcyzy). Tarcza Solidarnościowa oprócz „mrożenia cen” zachęca jednocześnie do racjonalnego korzystania z energii i oszczędzania. Jeżeli między 1 października 2022 r. a 31 grudnia 2023 r. zmniejszy się zużycie prądu o co najmniej 10% w porównaniu z okresem 1 października 2021 - 31 grudnia 2022, to w 2024 r. sprzedawca prądu zaoferuje upust w wysokości 10 proc. kosztów energii elektrycznej z okresu październik 2022 - grudzień 2023. PGE Obrót press box
PGE Obrót rozpoczęła wiosenną odsłonę kampanii produktowej, w której zachęca do korzystania z linii produktów PRO EKO: instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła i magazynów energii od PGE. Celem kampanii jest wzmacnianie świadomości marki PGE jako sprawdzonego i doświadczonego dostawcy ekologicznych rozwiązań, jakimi są instalacje fotowoltaiczne, pompy ciepła i magazyny energii. Kampania akcentuje również troskę o środowisko naturalne oraz oszczędność i niezależność energetyczną wynikającą z produkcji prądu na własne potrzeby. PGE Obrót jest zaufanym dostawcą energii dla ponad 5,5 mln odbiorców. Chcemy nie tylko dostarczać coraz więcej zielonej energii naszym klientom, ale również zachęcić ich do inwestycji w zielone rozwiązania, takie jak panele fotowoltaiczne czy pompy ciepła. Korzystając z naszej wiedzy i wieloletniego doświadczenia jesteśmy bezpiecznym i sprawdzonym partnerem w realizacji tego typu inwestycji skierowanych zarówno do odbiorców indywidualnych, jak i biznesowych w tym rolników i producentów – mówi Paweł Majewski, prezes zarządu PGE Obrót. W ramach oferty PRO EKO, PGE Obrót, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów, prowadzi ich przez cały etap inwestycji: od planowania i analiz, przez dobór komponentów, po uruchomienie wybranej instalacji. Proces montażu odbywa się we współpracy z partnerami zewnętrznymi, którymi są sprawdzone i doświadczone firmy, zajmujące się całościową obsługą takich inwestycji. Oferta od PGE Obrót jest tak zaprojektowana, aby umożliwić klientom maksymalnie jak największe korzyści w zakresie wsparcia z programów dofinasowania inwestycji, a także w perspektywie rozliczania prosumentów w systemie net-billing i trendu zachęcającego do zużywania wytworzonej energii na własne potrzeby. Z punktu widzenia wygody oraz korzyści klientów, PGE Obrót w pierwszej kolejności zachęca do wypełnienia formularza na stronie Grupy PGE. Następnie doradca skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszych szczegółów, odpowie na pytania i przeprowadzi przez każdy etap inwestycji. W trakcie kampanii uwaga kierowana jest na stronę www.gkpge.pl, gdzie można zapoznać się ze szczegółami oferty, opisem procesu inwestycji, oraz wieloma innymi ważnymi i ciekawymi informacjami dla osób zainteresowanych ofertą PRO EKO. Szczegóły dostępne są pod linkiem: • Oferta dla domu: www.gkpge.pl/dla-domu/oferta/fotowoltaika-z-pge • Oferta dla firm: www.gkpge.pl/dla-firm/oferta/fotowoltaika-z-pge Działania reklamujące instalacje fotowoltaiczne, pompy ciepła i magazyny energii od PGE, będą prowadzone w okresie od 3 do 30 kwietnia 2023 r. Kampania produktowa to kontynuacja wiosennej odsłony kampanii wizerunkowej „PGE Prowadzimy w zielonej zmianie” opartej na formacie kreatywnym marki PGE, w którym głównymi bohaterami są zwierzęta: łasice i świstaki. Dopełnieniem są formaty pokazujące korzyści płynące z instalacji PV dla domu oraz firmy. Działania prowadzone są w telewizji, radiu, prasie oraz internecie. Materiały kampanijne są także eksponowane w stacjonarnych Biurach Obsługi Klienta PGE Obrót. Za kreację kampanii oraz produkcję spotu odpowiada agencja Publicis. Grupa PGE jest największym producentem zielonej energii w Polsce. Dysponuje 20 farmami wiatrowymi, 29 elektrowniami wodnymi, czterema magazynami energii elektrycznej (elektrownie szczytowo-pompowe) oraz 24 farmami fotowoltaicznymi. Łączna moc zainstalowana wszystkich obiektów wynosi 2427,7 MW. PGE Obrót zajmuje się w Grupie PGE sprzedażą energii i obsługą klientów. Rozwija linię produktów PRO EKO i zachęca do korzystania z instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła i magazynów energii. Firma współpracuje również ze sprawdzonymi, doświadczonymi polskimi firmami, zajmującymi się wykonawstwem, które wyłania w wymagającym procesie. Gwarantuje stabilność i bezpieczeństwo inwestycji. Standardem w ofercie PGE Obrót jest 15 lat gwarancji na materiały i jakość wykonania paneli, 25 lat gwarancji na ich sprawność, 12 lat gwarancji na falownik oraz pozostałe elementy konstrukcji (np. magazyn energii), a także 5 lat na wykonane roboty instalacyjne. Link do spotu 1, YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=KBeRyCjRrqA Link do spotu 2, YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=Kg9YZEkRiws PGE Obrót press box
Spółka PGE Obrót rozpoczęła wiosenną odsłonę kampanii produktowej „PGE Prowadzimy w zielonej zmianie”, w której zachęca do korzystania z linii produktów Pro EKo, czyli instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła i magazynów energii od PGE.
PGE Obrót, spółka z Grupy PGE odpowiedzialna za sprzedaż energii, wprowadziła nową promocyjną ofertę dla gospodarstw domowych. W ramach oferty „Przyszłość bez awarii. Oferta podstawowa z Fachowcem PC" skorzystać można z niższej stawki za energię elektryczną oraz pomocy fachowców z dodatkowym wsparciem informatyka w zakresie awarii sprzętu PC. Potrzeby klientów są dla nas głównym wyznacznikiem w budowaniu portfolio produktowego. Obecnie trudno jest funkcjonować bez sprawnie działającego sprzętu cyfrowego. Zarówno działalność zawodowa, w tym praca zdalna, jak i aktywność prywatna wymagają często szybkiego wsparcia specjalistów w zakresie urządzeń PC i oprogramowania. Zmodyfikowaliśmy więc bardzo popularną wśród klientów ofertę, tak aby odpowiadała na oczekiwania związane z coraz większą cyfryzacją naszego codziennego otoczenia – mówi Paweł Majewski, prezes zarządu PGE Obrót. W ramach oferty pomoc obejmuje wsparcie elektryka w przypadku awarii wewnętrznej instalacji elektrycznej, a także technika grzewczego przy awarii wewnętrznej instalacji gazowej lub awarii urządzenia grzewczego i gazowego. Nowym elementem jest szerokie wsparcie informatyka w zakresie awarii sprzętu PC, a także zdalna pomoc informatyczna w przypadku problemów z oprogramowaniem, takich jak np. aktualizacja sterowników i systemu operacyjnego, usuwanie wirusów, konfiguracja drukarki czy skanera. Z pomocy fachowców można skorzystać trzy razy w ciągu 12 miesięcy i limit ten odnawia się po upływie każdego roku. Pomoc obejmuje taki zakres jak: dobór części i materiałów użytych do naprawy, robociznę (także w ramach zdalnej interwencji), dojazd i powrót fachowca, transport uszkodzonego sprzętu PC do serwisu i ponowne dostarczenie go do klienta, a także diagnostykę. Oferta zawiera opłatę handlową, w ramach której klient otrzymuje możliwość skorzystania z usług fachowców o wartości do 2100 zł rocznie. PGE Obrót opłaci koszty jednorazowej naprawy nawet do 700 zł - w przypadku awarii sprzętu PC, instalacji elektrycznej i wewnętrznej instalacji gazowej oraz do 500 zł - w przypadku awarii oprogramowania. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów PGE Obrót stawia na szybkość i efektywność działania w przypadku potrzeby skorzystania przez klientów z pomocy fachowców. Jeśli np. komputer zepsuje się w niedzielę po godz. 20, to po zgłoszeniu awarii interwencja zostanie zorganizowana na poniedziałek. Awaria wymagająca napraw elektryka może zostać wykonana również w niedzielę i święto. Z oferty „Przyszłość bez awarii. Oferta podstawowa z Fachowcem PC można skorzystać tylko kanałem online. Szczegóły dostępne są na stronie www.gkpge.pl . PGE Obrót press box
Certyfikat „Firma Przyjazna Klientowi” to najbardziej rozpoznawalne wyróżnienie w zakresie satysfakcji ze współpracy konsumentów z firmami. PGE Obrót, spółka z Grupy PGE, odpowiedzialna za sprzedaż energii do odbiorców, została doceniona w ten sposób po raz 10. z rzędu. W niezależnym badaniu opinii przeprowadzonym przez Experience Institute Klienci wskazali, że w kontakcie z PGE Obrót, cenią wysoki poziom i merytorykę obsługi. Dodatkowo, ważna jest dla nich także stabilność i bezpieczeństwo energetyczne, które gwarantuje największy koncern elektroenergetyczny w Polsce. Odpowiednia obsługa Klientów na bardzo dynamicznym rynku to jeden z priorytetów naszej działalności. W ciągu ostatnich kilkunastu miesięcy było to szczególnie ważne w kontekście kryzysu energetycznego w całej Europie. Duże zmiany prawne, które pojawiły się w ostatnim czasie, i związany z tym wzmożony ruch Klientów we wszystkich kanałach kontaktu, zarówno na Infolinii PGE, jak i w stacjonarnych placówkach obsługi, wymagały od nas szybkiego reagowania. Nagroda przyznana nam przez Klientów, to najlepszy dowód na to, że dobrze realizujemy swoje zadania. Cały czas udoskonalamy nasze kanały obsługi. Mocno stawiamy na zachęcanie Klientów do korzystania z ekologicznych rozwiązań. Służymy wiedzą i gotowością wsparcia na każdym etapie inwestycji w zieloną energię. Jesteśmy przede wszystkim partnerem i doradcą – mówi Paweł Majewski, prezes zarządu PGE Obrót. Metodologia programu „Firma Przyjazna Klientowi” skierowana jest na rolę doświadczeń Klientów w kontakcie z daną marką w procesie jej postrzegania, a także oceny. Badanie dostosowane jest do specyfiki działalności firmy, a konkretna metodologia uzależniona jest od rodzaju i kanałów komunikacji przedsiębiorstwa. O przyznaniu wyróżnienia decyduje kilka wskaźników. Jest to np. ocena procesu zakupowego oraz jakości obsługi, w tym ogólne zadowolenie z produktów bądź usług danej firmy i podejście do Klientów. Oceniane jest także to, czy firma zrobiła wszystko, aby wysiłek Klienta włożony w realizację danej sprawy był jak najmniejszy. Istotne jest też, czy badani poleciliby daną firmę dalej wśród swoich znajomych. PGE Obrót uzyskała wyniki, które plasują ją znacznie powyżej progu certyfikacji. Spółka została doceniona za ogólne zadowolenie Klientów, przejawiające się gotowością do rekomendowania Spółki jako sprzedawcy energii. Najwyżej ocenianym aspektem podejścia do Klientów jest dotrzymywanie obietnic przez Firmę. Co najmniej ośmiu na dziesięciu Klientów uważa, że PGE traktuje ich rzetelnie, komunikuje się w jasny sposób i dobrze zaspokaja potrzeby Klienta. PGE Obrót press box
PGE Obrót, spółka zajmująca się w Grupie PGE sprzedażą energii, stale zachęca gospodarstwa domowe oraz firmy do skorzystania z oferty na instalacje fotowoltaiczne, pompy ciepła i magazyny energii. Decydując się na realizację inwestycji, można skorzystać z aktualnych dotacji finansowych, w tym ogłoszonego ostatnich dniach programu „Modernizacja gospodarstw rolnych w obszarze zielona energia w gospodarstwie” czy „Mój Prąd”.
Wirtualna Polska Media
Ringier Axel Springer Polska
XYZ Media Group
Polskie Radio RDC
TVP
Classicauto Sp. z o. o.
Ringier Axel Springer Polska
Radio PLUS
Radio PLUS
