SzukajSzukaj
dołącz do nasFacebookGoogleLinkedinTwitter

Marki technologiczne najlepiej kojarzone przez klientów, Samsung liderem

Marki reprezentujące branżę nowych technologii budzą najwięcej pozytywnych emocji wśród klientów. Zdecydowanym wygranym jest Samsung, który jest dobrze kojarzony zarówno przez swoich użytkowników, jak i osoby, które nie użytkują produktów tej marki - wynika z badania ARC Rynek i Opinia.

Branże najbardziej kojarzone przez konsumentów z pozytywnymi doświadczeniami to przede wszystkim nowe technologie oraz sieci komórkowe. Reprezentanci tych branż - marki Samsung, Play i Orange - zostały uznane przez respondentów za liderów pozytywnych doświadczeń konsumenckich.

Marki z wybranych branż, które mają najlepszy wizerunek pod względem brand experience wśród badanych:
- nowe technologie/RTV/AGD: Samsung, Sony, Apple, LG, Bosch
- sieci komórkowe: Play, Orange
- producenci odzieży: Adidas, Nike
- sieci sklepów: Biedronka, Lidl, Tesco, Rossmann
- producenci artykułów spożywczych: Coca Cola, E.Wedel
- motoryzacja: Mercedes, Audi, BMW, Volskswagen, Toyota
- producenci kosmetyków: Nivea, Avon, Ziaja.

Badanie "Brand & Customer Experience" zostało zrealizowane przez instytut ARC Rynek i Opinia w dniach 1-16 lutego 2014 r. techniką CAWI na próbie N=810 dorosłych internautów. Próba została dobrana proporcjonalnie do populacji internautów pod kątem płci, wieku oraz wielkości miejscowości zamieszkania. W ramach badania respondenci wskazywali spontanicznie marki w kontekście kilku wartości budujących ich pozytywne doświadczenia z marką. Wśród wartości tych znalazły się m.in. jakość produktów i usług, profesjonalna obsługa, dbałość o klienta, wyprzedzanie oczekiwań klienta, dynamiczny rozwój oraz dobra opinia wśród znajomych. Respondenci mogli do każdej wartości przypisać dowolną liczbę marek, przy czym nie musiały to być marki, z których osobiście kiedykolwiek korzystali.

Dołącz do dyskusji: Marki technologiczne najlepiej kojarzone przez klientów, Samsung liderem

0 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl