„Śniadania w Chmurze" – organizowane przez Focus Telecom to cykl swobodnych spotkań biznesowych ekspertów i przedsiębiorców, podczas których uczestnicy omawiają zagadnienia wykorzystania wielokanałowej komunikacji w obsłudze klienta. Jak podnieść sprzedaż i polepszyć obsługę, jednocześnie minimalizując koszty? Jak budować relacje z klientem dzięki właściwej komunikacji? Na te i inne pytania uczestnicy poznają odpowiedź podczas najbliższego śniadania z przedstawicielami Focus Telecom, które odbędzie się 2 marca w Katowicach.
- Wskażemy, jak efektywnie zarządzać kilkoma kanałami komunikacji z klientem (telefon, mail, formularz www, SMS czy fax), co zrobić, by dzięki właściwej obsłudze klienta wyróżnić się na tle konkurencji i ją wyprzedzić – zapowiada Tomasz Paprocki z Focus Telecom.
Właśnie komunikacja z klientem odgrywa kluczową rolą w procesie sprzedaży większości firm. W opinii klientów brak odpowiedniej dostępności, kłopoty ze sprawną obsługą to główne czynniki, dla których rezygnują oni z dokonania zakupów czy skorzystania z usługi i odchodzą do konkurencji. A warto pamiętać, iż zadowoleni z obsługi klienci będą wracać dzięki pozytywnym doświadczeniom.
W trakcie spotkania zostaną omówione konkretne rozwiązania usprawniające i polepszające komunikację z klientem, m. in. kolejkowanie połączeń telefonicznych, mechanizm utrzymania relacji ze stałymi klientami, automatyzacja pracy wewnątrz działu. Omawiane kwestie powinny zainteresować dyrektorów, kierowników i managerów sprzedaży czy osoby odpowiedzialne za obsługę klienta. - Będziemy opierać się na danych zebranych od firm oraz analizie konkretnych przypadków. Nie zabraknie też dyskusji, której będzie służyć swobodna forma naszego spotkania – zaprasza Tomasz Paprocki z Focus Telecom.
Udział w wydarzeniu jest bezpłatny, wystarczy zapisać się przez formularz dostępny w linku poniżej.Co? „Śniadanie w Chmurze Focus Telecom”; temat: „Większa sprzedaż i lepsza obsługa klienta”Gdzie? Hotel Best Western Premier, ul. Bytkowska 1a, KatowiceKiedy? 2 marca 2017, godz. 9:00
Więcej informacji oraz zapisy:
dostarczył
infoWire.pl
