SzukajSzukaj
dołącz do nas Facebook Google Linkedin Twitter

Klienci Orange zapłacą za zgłoszenia wynikające z ich błędów

Osoby korzystające z Neostrady, usług internetowych Orange, będą płaciły za nieuzasadnione zgłoszenia uszkodzeń.

Klienci Orange zapłacą za zgłoszenia wynikające z ich błędów

W cenniku Neostrady pojawiły się dodatkowe opłaty za zgłaszanie problemów. Jeżeli usterka wymaga naprawienia przez serwisanta, a została spowodowana błędem klienta, jej naprawa ma kosztować nawet 99 złotych.

Samo wezwanie serwisanta kosztuje 39 złotych. Jeżeli jednak klient zażyczy sobie, by problem - na przykład zła konfiguracja routera, błędne podłączenie któregoś z urządzeń albo uszkodzenie sprzętu - został rozwiązany przez serwisanta, zapłaci właśnie 99 złotych.

Orange nie jest jedynym dostawcą usług internetowych, u którego trzeba płacić za zgłoszenie do pomocy technicznej. Opłaty za nieuzasadnione wezwanie serwisanta są obecne też u takich firm jak choćby UPC, Vectra czy Multimedia Polska.

Newsletter WirtualneMedia.pl w Twojej skrzynce mailowej

Dołącz do dyskusji: Klienci Orange zapłacą za zgłoszenia wynikające z ich błędów

2 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiek z postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
fpz
Wydawało mi się to normą. Pytanie tylko czy serwisant nie będzie udowadniał babci, że to z jej winy jest awaria. Może być jeszcze gorzej, podsunie do podpisania babci dokument, z którego pośrednio będzie wynikała jej wina. Babcia tego nie zauważy a Orange doliczy kasę.
Trzeba pamiętać, że spora część klientów Orange to tak naprawdę klienci TP - czyli babcie.
13 13
odpowiedź
User
miki
To jest podejście do biznesu.... Nie, żebyśmy pomogli naszym klientom, doradzili, coś tam naprawili... za free.. że czujemy, że są dla nas ważni... Oni są dla nas ważni kiedy płacą, potem mogą spadać.... Życzę powodzenia w takim robieniu biznesu, za chwilę Neostrada będzie tylko wspomnieniem... a dyrekcja żale będzie wylewać na pracowników
16 10
odpowiedź