Nowy serwis Google’a został już zapowiedziany w sierpniu. Teraz usługa wystartowała oficjalnie, a w jej bazie znajduje się już ok. tysiąca różnych ekspertów. Część z nich reprezentuje duże firmy, a inni działają niezależnie. Całość podzielono na szereg kategorii, wśród których można znaleźć m.in. styl życia, gotowanie, elektronikę, komputery, muzykę, modę, a nawet sztukę. Dostępne są też porady zdrowotne i medyczne, a udzielający ich eksperci musieli uprzednio udokumentować swoje kwalifikacje za pomocą stosownych licencji, dyplomów oraz certyfikatów. Do 1 stycznia 2014 r. usługi z tej kategorii są przeznaczone jednak tylko dla mieszkańców USA.
Usługa pozwala na nawiązywanie kontaktów z ekspertami i poprzez wideorozmowę prowadzoną za pomocą komunikatora Hangouts oraz udostępnianie treści z pulpitu czy też wspólne edytowanie dokumentów. Każdą sesję można ponadto nagrać i zapisać na dysku, by była dostępna na potem. Na spotkania można się umawiać w konkretnych terminach lub też nawiązywać połączenia od razu – w przypadku, gdy dany nauczyciel jest aktualnie online.
Fachowcy samodzielnie ustalają cenę swoich usług. Część z nich oferuje wsparcie bezpłatnie, inni rozliczają się za każdą minutę rozmowy, a jeszcze inni oczekują opłaty za jedną sesję. Google potrąca 20 proc. z każdej z tych transakcji. System płatności jest obsługiwany przez platformę Google Wallet.
