Na mocy zawartego kontraktu, system SAP ERP oraz rozwiązania EDI kawowego potentata, są zlokalizowane w Centrum Outsourcingowym BCC w podpoznańskich Złotnikach. BCC zapewnia pełną opiekę administracyjną nad systemami.
„Z usług outsourcingowych BCC korzystamy od 10 lat. Pozytywne doświadczenia skłoniły nas do podjęcia decyzji o rozszerzeniu współpracy o kontrakt hostingowy. Utrzymanie systemów IT zostawiamy w rękach profesjonalistów, a sami koncentrujemy się na prowadzeniu i rozwoju naszego biznesu” – mówi Jarosław Skąpski, Dyrektor Finansowy Strauss Cafe Poland.
Kontrakt na hosting SAP to kolejny etap współpracy Strauss Cafe z BCC. W 2000 r. BCC zrealizowało w ówczesnym Elite Cafe wdrożenie systemu SAP ERP, w późniejszych latach rozwijało go o nowe funkcjonalności. Od 2004 r. Strauss Cafe korzysta z usług BCC w zakresie outsourcingu administracji SAP oraz z serwisu aplikacyjnego SAP.
Centrum Outsourcingowe BCC zapewnia kompleksową obsługę utrzymania środowiska IT: od hostingu i kolokacji we własnym data center, przez administrację systemami, po serwis aplikacyjny – wsparcie użytkowników SAP. Centrum obsługuje ponad 100 kontraktów SLA, dotyczących różnych systemów IT, w tym SAP. Fundamentami jakości usług Centrum Outsourcingowego BCC, prócz doświadczenia zespołu i infrastruktury technicznej, są standardy pracy, wynikające m.in. z Systemu Zarządzania Usługami IT zgodnego z normą ISO 20000 i ITIL oraz z Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, zgodnego z normą ISO 27001.
