Rosnąca ranga polskiego centrum usługowego w globalnych strukturach banku znalazła odzwierciedlenie w nowej nazwie. 10 lutego 2014 r. UBS (Poland) Service Centre Sp. z o.o. stało się UBS Kraków Sp. z o.o. i obok UBS Nashville Ltd jest jednym z dwóch hubów świadczących globalne usługi dla wszystkich oddziałów UBS na świecie.
Nowa nazwa podkreśla, jak ważne miejsce krakowska jednostka zajmuje w międzynarodowej strategii firmy. Jako pierwszy z dwóch globalnych hubów firmy, polska spółka ma wpływ na wypracowywanie międzynarodowych standardów w biznesie firmy. Zmiana nazwy, a także struktury korporacji potwierdza najwyższą jakość oraz profesjonalizm świadczonych w Polsce usług. Oddział może się pochwalić również zaawansowanym poziomem wykonywanej pracy.
Gdy około 8 lat temu powstawały w Krakowie pierwsze centra usług, w tym UBS, praca w większości miejsc polegała na prostych zadaniach. Ten sektor jednak bardzo się rozwinął i dziś, wraz z rosnącym zaufaniem klientów, wymaga wysoko wykwalifikowanych ekspertów w różnych procesach opartych na wiedzy. UBS w Krakowie od samego początku istnienia, czyli od 2007 roku, działa bardzo prężnie i ambitnie, a potwierdzeniem szybkiego rozwoju są między innymi liczne rekrutacje. Obecnie w firmie pracuje około 1000 osób, a nabór nowych kandydatów wciąż trwa.
Pracując w krakowskim hubie, można pogłębić swoje doświadczenie i wiedzę w takich dziedzinach jak IT, finanse, consulting, HR, prawo, marketing i wiele innych. Bank inwestuje w rozwój pracowników, oferując nie tylko szkolenia wewnętrzne, ale też wysyłając ich na studia czy kursy typu ACCA, CIMA czy MBA, które kosztują niekiedy kilkadziesiąt tysięcy złotych. Pracownicy UBS w innych lokalizacjach potrzebują usprawnionych procesów, a nie tylko ich wykonywania, prowadzenia, konsultacji czy sporządzania raportów. UBS w Krakowie zatrudnia m.in. specjalistów equity research, którzy zajmują się wyceną spółek notowanych na większości giełd na świecie i rekomendacją o ich sprzedaży bądź zakupie, specjalistów zajmujących się business intelligence, oceną ryzyka IT, developerów Java i Flex, ekspertów zarządzających informacją biznesową klientów banku Know Your Customer, negocjacją umów czy doradców HR. Naturalną koleją rzeczy powstał dział process excellence, który kształci pracowników w zakresie procesów Six Sigma i Lean.
W sektorze usług wspólnych panuje spora konkurencja, dlatego firmy starają się być atrakcyjnym pracodawcą także poprzez zaangażowanie w projekty na rzecz lokalnej społeczności. UBS wyróżnia się pod tym względem – w 2013 roku przeprowadzono ok. 30 projektów CSR. Największe z nich to Kraków Business Run, którego firma jest pomysłodawcą i współorganizatorem w Krakowie (w 2013 r. miał miejsce również w Katowicach i Poznaniu, przyciągnął prawie 200 firm, 4600 biegaczy i zebrał 400 tys. złotych na protezy dla podopiecznych Fundacji Jaśka Meli Poza Horyzonty), i Musical Charytatywny. Nie dziwi zatem, że starania UBS o zatrudnienie oraz rozwój zawodowy i osobisty najlepszych specjalistów zostały nagrodzone wyróżnieniem The Great Place to Work® 2013.
