Allegro skraca blokady kupujących. Orlen Paczka poza Smartem! dla sprzedawców

Na Allegro sprzedający mogą dodawać wybranych klientów do zakładki „Moi nieaktywni kupujący”, jeśli ocenili, że ci nie przestrzegają regulaminu platformy. Dotychczas umieszczeni tam użytkownicy pozostawali zablokowani u danego sprzedawcy, aż ten nie przywrócił im możliwości zakupów.

Teraz blokada będzie obowiązywała maksymalnie 180 dni. - Po upływie tego czasu automatycznie usuniemy ich z zakładki. Oznacza to, że ponownie będą mogli zrobić u Ciebie zakupy - przekazało Allegro w komunikacie dla sprzedawców.

Zmiana obejmuje klientów dodanych do zakładki „Moi nieaktywni kupujący” po 9 stycznia. Ci umieszczeni tam wcześniej dalej mogą być zablokowani bezterminowo. Tak jak wcześniej sprzedawcy mogą ich odblokowywać w dowolnym momencie.

CZYTAJ TEŻ: Allegro bez przeglądu cen. Znikną dwie opcje dla sprzedających

Allegro podkreśla, że „ograniczenie możliwości zakupu jest zgodne z przepisami tylko wtedy, gdy sprzedający ma ku temu aktualną i uzasadnioną przyczynę”, dlatego „tak ważne jest, aby sprzedający usuwali z zakładki kupujących, w przypadku których ta przyczyna może nie być już aktualna”.

- Zauważyliśmy jednak, że część sprzedających nie robi tego na bieżąco. Dzięki temu, że po 180 dniach kupujący będą automatycznie usuwani z zakładki, ograniczymy liczbę potencjalnych nadużyć - zaznaczono w komunikacie. W regulaminie Allegro wskazano, że użytkownik nie może trafić na listę „Moi nieaktywnych kupujących”, jeżeli nie dokończył zakupów lub nie odebrał przesyłki z przyczyn losowych, popełnił niezamierzony błąd (np. omyłkowo podał złe dana lub nie zapłacił za zakup) albo odstąpił od umowy kupna i w ciągu 14 dni zwrócił zakup.

Orlen Paczka na nowych zasadach

Z kolei z usługi Allegro Smart w środę zniknęła dostępna wcześniej metoda Orlen Paczka w ramach opcji Allegro Mix, w której sprzedawcy mają umowy bezpośrednio z operatorem logistycznym. To efekt wprowadzengo we wrześniu ub.r. nowego modelu współpracy Orlen Paczki z Allegro. Zakłada on m.in. dodanie usługi do ofert bezpośrednio w panelu sprzedawcy, rozliczenie za pośrednictwem Allegro i zamawianie odbiorów kurierskich przez usługę „wysyłam z Allegro". 

- Za dostawę tą metodą rozliczysz się na podstawie umowy własnej, bezpośrednio z przewoźnikiem. Kupujący zapłacą za dostawę zgodnie z cennikiem, który udostępniasz w swoich ofertach - opisało Allegro. W ramach Allegro Smart! nadal można natomiast oferować dostawy do automatów paczkowych Allegro i punktów odbioru Orlen Paczka.

W połowie listopada ub.r. liczba automatów Orlen Paczka przekroczyła 4 tys., w ciągu minionego roku postawiono ich 2,5 tys. Koncern energetyczny rozwija tę sieć od połowy 2021 roku.

CZYTAJ TEŻ: Allegro Lokalnie podnosi opłatę ze dostawy do swoich automatów

Allegro to najpopularniejsza platforma e-commerce w Polsce. Według badania Mediapanel w listopadzie zanotowało 19,7 mln użytkowników oraz 2 godziny, 11 minut i 14 sekund średniego czasu spędzonego przez każdego (bez uwzględnienia Allegro Lokalnie).

Grupa Allegro, do której oprócz należą też Ceneo, eBilet oraz przejęte wiosną ub.r. Mall Group i WE|DO CZ, w trzecim kwartale br. zwiększyła rok do roku przychody o 4,8 proc. do 2,43 mld zł, osiągając 241,7 mln zł zysku netto.