W ofercie nowego działu WebTalk Lab znajdują się produkty consumer driven - jak analizy i audyty UX, voice of consumer, customer experience i customer effort, a także wprowadzające innowacyjność - jak pomysły i pilotaże oparte na technologiach interaktywnych (augmented reality) czy blockchain (NFT). Oprócz tego Lab oferuje też analitykę, strategię i wdrożenia sprzedaży digital, która obejmuje e-commerce (rich content), a-commerce (ekosystemy sprzedaży) oraz social commerce (live commerce i shoppable media).
– WebTalk Lab to kolejny etap w rozwoju naszych kompetencji jako agencji full service digital. Większość marek chce dostosować swój przekaz pod cyfrowego konsumenta, ale dalej ma pewne obawy przed nowymi technologiami - dlatego nie tylko oferujemy wdrażanie innowacyjnych rozwiązań, ale również weryfikujemy podjęte działania i edukujemy naszych klientów. Już na tak wczesnym etapie widzimy ogromny potencjał nowego działu – mówi Michał Dunin, dyrektor zarządzający WebTalk.
Dorota Pindel w WebTalk od 2019 roku
Na czele działu stanęła Dorota Pindel, z WebTalk związana od 2019 roku. Zanim rozpoczęła rozwijanie działu Lab, odpowiadała m.in. za strategiczną obsługę Klientów, wsparcie procesów new businessowych i bieżących Klientów w implementacji strategii na stanowisku senior strategy plannerki.
Dorota Pindel z branżą marketingową związana jest od 2011 roku i regularnie dzieli się wiedzą w publikacjach branżowych na temat e-commerce i konsumentów.
