Na potrzeby kampanii stworzono sześć postaci, które odzwierciedlają filozofię firmy. SmartLunch przeanalizowało preferencje użytkowników swojej aplikacji i w ten sposób wyłoniło brand heroes marki (firmowe maskotki): Pieroga, Naleśniki, Schabowego, Pomidorową, Pizzę i Kanapki.
- Po dogłębnej analizie preferencji naszych użytkowników, wybraliśmy sześć najpopularniejszych potraw zamawianych za pośrednictwem aplikacji SmartLunch, które stały się inspiracją do stworzenia nie tylko jednego brand hero, a całej rodziny postaci - SmartFamily. Każdą z nich charakteryzuje zabawny, przyjazny charakter oraz zrozumienie problemów odbiorców. Użytkownicy mogą się z nimi utożsamiać i obdarzyć sympatią. Postacie mają zapadać w pamięć, rozśmieszać i tworzyć emocjonalną więź z odbiorcą - komentuje Mateusz Tałpasz, CEO SmartLunch.
Działania komunikacyjne mają na celu nie tylko promowanie usług firmy wśród nowych odbiorców, ale także pogłębienie więzi z dotychczasowymi użytkownikami poprzez empatyczną i angażującą narrację.
Działania promocyjne obejmują komunikację w mediach społecznościowych, działania z zakresu Paid Social (na Facebooku) oraz konkurs, w którym do wygrania są gadżety promujące SmartFamily. Za opracowanie kreacji, planowanie kampanii, zakup mediów oraz przeprowadzenie badań świadomościowych odpowiada SmartLunch.
