W niedzielę Telewizja Polsat pokazała piąty odcinek obecnej edycji "Tańca z gwiazdami". Pudelek zauważył, że nadawca był krytykowany w mediach społecznościowych za problem z jego odtworzeniem w serwisie streamingowym Polsat Box Go. Zamiast programu widzom wyświetlała się plansza "Brak zgody dostawcy na udostępnienie aktualnie trwającej audycji".
Podobne komunikaty pojawiają się w serwisach Polsat Box Go i Canal+ przy emisji niektórych starszych produkcji w TVP Seriale. Jest to związane z prawami autorskimi. W chwili podpisania umowy licencyjnej nie przewidziano eksploatacji za pośrednictwem streamingu.
W przypadku emisji premierowych odcinków "Tańca z gwiazdami" podobny problem jest niemożliwy. Mieliśmy więc do czynienia z błędem lub awarią.
– Ja ogólnie nie mam telewizji, ale Polsat Box Go wykupiłam specjalnie dla "Tańca z gwiazdami" i dziś nie działa, blokada – żaliła się na profilu platformy na Facebooku Agnieszka. – Wykupiłam Polsat Box Go, żeby oglądać "Taniec z gwiazdami", a Wy blokujecie audycje? To jest jakiś absurd – stwierdziła z kolei Magdalena.
Problem z kanałami linearnymi
Awaria nie dotyczyła jedynie "Tańca z gwiazdami". Użytkownicy forum.satkurier.pl zauważyli, że w weekend nie można było oglądać kilku kanałów telewizyjnych. Problem miał dotyczyć m.in. kanałów Polsat, Polsat 2, TV4, TV6, Polsat Seriale, Polsat Film, Polsat Film 2 i Polsat Rodzina.P o wyborze tych stacji pojawiał się komunikat "Brak zgody dostawcy na udostępnienie aktualnie trwającej audycji".
– Faktycznie żenada. W tej chwili zablokowane: główny Polsat, Polsat 2, oba Polsat Film i Polsat Rodzina. I potem się dziwią, że ludzie korzystają z pirackich list IPTV – napisał użytkownik o nicku michael112.
Olga Zomer zapewnia, że firma weryfikuje takie zgłoszenia. – Sprawdzamy wszystkie przypadki – podkreśla
Rzeczniczka Cyfrowego Polsatu informuje, że problemy zostały już rozwiązane. —Dołożymy starań, żeby sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości — mówi.
Prawdopodobnie pomyłkowo ustawiono ograniczenia licencyjne dla programów emitowanych na kanałach własnych Grupy Polsat Plus. Nie jest to pierwszy błąd w historii Polsat Box Go. Na przykład w 2022 roku użytkownicy platformy narzekali na znikanie wykupionych stacji z listy kanałów. Konieczne było ich wyszukanie ręczne.
We wrześniu Polsat Box Go odświeżył ofertę pakietową. Kanały Polsat Sport 1-3 i Polsat Sport Fight, które dotychczas były dostępne w paczce Sport za 40 zł miesięcznie, można teraz oglądać już od pakietu Polsat Lovers za 20 zł. Paczka Premium kosztuje 30 zł, a Premium Sport 50 zł. W sprzedaży jest dalej pakiet Start za 30 zł rocznie.
