Celem badania była ocena usług bankowych przez Klientów. Docenili oni Bank Pocztowy i w kategorii „Ogólny ranking form kontaktu z bankiem” przyznali Bankowi trzecie miejsce. Oceniano m.in. takie formy kontaktu jak: infolinia, strona WWW czy bankowość internetowa. Pocztowy został również wyróżniony w kategorii dotyczącej oceny opłat i prowizji, gdzie zajął pierwsze miejsce. Jak wskazuje raport, którego objętym zostało 15 największych banków w Polsce, Bank Pocztowy największym uznaniem cieszy się wśród osób w wieku 30-44 lata, zajmując w tej kategorii miejsce w pierwszej trójce.
- Z satysfakcją przyjmuję tak dobrą ocenę naszego Banku. Traktuję ją jako zobowiązanie wobec Klientów byśmy stawali się coraz lepsi i w pełni zasługiwali na ich uznanie. Bank Pocztowy z pewnością staje się bankiem zaspokajającym najważniejsze potrzeby Polaków, bankiem nowoczesnym, zaufanym partnerem finansowym."- powiedział Sławomir Zawadzki, p.o. Prezesa Zarządu Banku Pocztowego.
Badanie zostało zrealizowane przez ARC Rynek i Opinia dla dziennika Rzeczpospolita, za pomocą miksu metod ilościowych: CAWI oraz TAPI. Respondentami w badaniu były osoby w wieku 18-59 lat, które posiadają konto w banku. Zrealizowano łączenie 3750 wywiadów.
dostarczył
infoWire.pl
