iPhone X został wprowadzony przez Apple na rynek jesienią ub.r. W I kwartale br. ten model był najlepiej sprzedającym się smartfonem na świecie.
Pojawiły się jednak krytyczne głosy użytkowników iPhone’a X którzy alarmowali, że w niektórych egzemplarzach urządzenia ekran nie reaguje właściwie na dotyk lub podejmuje akcję bez udziału użytkownika.
Apple przyznał, że w niektórych wypadkach winę za zgłaszane problemy ponosi fabryczna wada wyświetlacza i zaoferował program jego darmowej wymiany.
Na stronie wsparcia technicznego Apple poinformowal, że użytkownicy iPhone’a X z zamontowanym wadliwym ekranem mogą zgłaszać się w swoich krajach do autoryzowanych dystrybutorów tego producenta w celu dokonania wymiany.
Koncern zastrzega, że pracownik serwisu dokona oceny tego czy zgłoszony telefon rzeczywiście ma wbudowany wadliwy ekran i czy jego usterka nie jest wynikiem użytkowania. Jeśli w grę wchodzi wspomniana wada fabryczna to panel zostanie wymieniony bez żadnych opłat.
Dodatkowo na zwrot kosztów wymiany mogą także liczyć ci użytkownicy, którzy wcześniej na własną rękę zlecili odpłatną naprawę uszkodzonego fabrycznie ekranu.
Obecna darmowa wymiana wyświetlaczy to nie jedyna akcja serwisowa podjęta przez Apple w związku z iPhone’ami. Na przełomie roku koncern zaproponował finansowe rekompensaty użytkownikom urządzeń, w których fabrycznie obniżono wydajność by skłonić ich właścicieli do szybszej wymiany sprzętu.
W zakończonym 29 września 2018 r. IV kwartale roku finansowego 2018 Apple zanotowało przychód w wysokości 62,9 miliarda dolarów. To o 20 proc. więcej niż rok wcześniej (52,58 mld). Zysk netto koncernu z Cupertino zwiększył się w ujęciu rocznym z 10,71 miliarda dolarów do 14,13 miliarda dolarów.
