Firmy z sektora e-commerce zanotowały rekordowy wynik 81,6punktu (na skali 100-punktowej) w rankingu American CustomerSatisfaction Index (ACSI) opracowywanym przez University ofMichigan - informuje serwis TechWeb. W stosunku do tego samegookresu rok wcześniej wynik ten jest wyższy o 2 procent.
Jednak ogólny wskaźnik ACSI, uwzględniający ponad 200 firmdziałających w ponad 40 branżach, spadł w ostatnich trzechmiesiącach zeszłego roku o 0,4 procenta do poziomu 74,9 punktu.
W sektorze e-commerce najlepszy wynik zanotował Amazon.com (88punktów), wyprzedzając Newegg (87 punktów) i Netflix (84punkty).
źródło: TechWeb
