Dwuletni „Program akceleracji biznesu” ogłoszono w związku z trwającą pandemią COVID-19. Obejmuje on zmniejszenie liczby stacjonarnych sklepów Estée Lauder o 15-15 proc. na całym świecie i skupienie się na sprzedaży online.
Firma poinformowała w wydanym komunikacie, że "ponownie oceni swoje wyniki w domach towarowych", zamykając „niektóre mniej produktywne sklepy”. Zaoszczędzone w ten sposób pieniądze chce zainwestować w różne w inicjatywy cyfrowe. Według jej szacunków może to być 300-400 mln dolarów rocznie.
Zlikwidowanie części sklepów stacjonarnych spowoduje zmniejszenie zatrudnienia w firmie - w skali globalnej ma ono ulec zmniejszeniu o ok. 3 proc., czyli redukcja obejmie od 1500 do 2000 etatów. Zwolnienia mają obejmować głównie sprzedawców oraz "pokrewny personel pomocniczy" w niektórych regionach. Firma chce skupić się na "cyfrowej przyszłości", bo - jak tłumaczy - pandemia zmusza klientów do coraz większego zwracania się w stronę handlu elektronicznego.
Tracey Travis, wiceprezes wykonawcza i dyrektor finansowa Estée Lauder, powiedziała podczas telekonferencji z analitykami, że te dostosowania były konieczne, aby „skuteczniej działać w rzeczywistości po wystąpieniu COVID", poinformował Seeking Alpha.
- Pandemia gwałtownie przyspieszyła trendy makroekonomiczne w globalnym prestiżu, których oczekiwano w dłuższej perspektywie. Trendy te obejmują zmiany w miejscach, w których konsumenci robią zakupy, w tym, co cenią, dlaczego kupują produkty firmy oraz w jaki sposób angażują się w marki firmy w coraz bardziej cyfrowym i wielokanałowym świecie - poinformowała. Dodała, że sprzedaż internetowa w Ameryce Północnej wzrosła w tym kwartale o prawie 70 proc. i stanowiła około 60 proc. sprzedaży w regionie.
