Facebook przeprasza użytkowników za „Podsumowanie roku 2014”

„Podsumowanie roku 2014” zostało udostępnione kilka dni temu wszystkim użytkownikom Facebooka. Aplikacja pozwala na automatyczne stworzenie na profilu prezentacji przypominającej jego właścicielowi najważniejsze wydarzenia, o których informował on w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Po stworzeniu prezentacji użytkownik może ją przeglądać, przypominając sobie najistotniejsze momenty ze swojej przeszłości w 2014 r. Okazało się jednak, że algorytm zastosowany w aplikacji działa w sposób, który nie spodobał się niektórym internautom. Do prezentacji były bowiem wybierane zdjęcia i posty, które spotkały się z największym odzewem innych użytkowników w postaci polubień i komentarzy. W rezultacie zdarzyły się sytuacje, w których najważniejszym wydarzeniem wybranym przez aplikację była śmierć członka rodziny właściciela konta, pobyt w szpitalu, odejście psa czy pożar domu.

Sprawę aplikacji nagłośnił Amerykanin Eric Meyer, twórca stron internetowych, który na swoim blogu opisał nowy projekt jako „algorytmiczne okrucieństwo”. Po uruchomieniu prezentacji przez Meyera okazało się, że na pierwszym miejscu jego rocznego podsumowania pojawiło się zdjęcie 6-letniej córeczki Meyera, która w 2014 r. umarła na raka. - Rozumiem, że Facebook nie stworzył tej aplikacji złośliwie, ale mógł postąpić w sposób bardziej przemyślany - napisał między innymi Meyer. - Zbudowano algorytm, który nie jest w stanie rozpoznać emocjonalnego kontekstu konkretnego wpisu, po prostu bezdusznie liczy lajki. Jednak w wypadku niektórych z nas może to oznaczać powrót do bardzo bolesnych wydarzeń - podkreślił.

W podobnym tonie wypowiadało się także wielu innych użytkowników Facebooka, serwis postanowił więc zareagować. Jonathan Gheller, odpowiedzialny za rozwój feralnej aplikacji w rozmowie z „The Washington Post” przeprosił wszystkich użytkowników, którzy mogli poczuć się dotknięci sposobem działania algorytmu.

- Większość odbiorców naszego rozwiązania jest z niego zadowolona. Jednak w niektórych wypadkach rzeczywiście mogło dojść do sytuacji przykrych dla użytkowników. Mogliśmy zrobić to lepiej - stwierdził Gheller. Podkreślił też, że osobiście dotarł do Meyera z przeprosinami, i podziękował mu za ujawnienie problemu. Dzięki temu, zaznaczył, w przyszłorocznej edycji „Podsumowania roku” tworzący go zespół nie dopuści do pojawienia się podobnych błędów.