Według Facebooka pandemia znacząco wpłynęła na zachowania zakupowe ludzi na całym świecie. Badania wskazują, że 1/3 klientów zamierza spędzać mniej czasu w sklepach stacjonarnych nawet po jej zakończeniu, a niemal 3/4 potwierdziło, że Facebook, Instagram, Messenger i WhatsApp są źródłem ich inspiracji zakupowych.
Sklepy w WhatsAppie i Marketplace
Teraz Facebook zapowiedział, że chce bardziej ułatwić użytkownikom odkrywanie i kupowanie w sklepach. Zgodnie z planem wkrótce firmy z wybranych krajów będą mogły zaprezentować swój sklep w aplikacji WhatsApp.
Ponadto w Stanach Zjednoczonych FB pozwoli firmom na wprowadzenie produktów ze sklepów do Marketplace, pomagając im dotrzeć do ponad 1 mld osób na całym świecie.
Facebook zaznacza, że klienci chcą czuć się pewnie przy dokonywaniu zakupów, dlatego dostarczy im więcej informacji przed zakupem. W ciągu najbliższych kilku miesięcy zostaną rozszerzone oceny i recenzje produktów w sklepach na Instagramie. Wkrótce pojawią się również zdjęcia i filmy wideo od społeczności.
Facebook zapowiedział też wprowadzenie rozwiązań reklamowych dla sklepów, które mają zapewnić unikalne doświadczenia związane z reklamami opartymi na preferencjach zakupowych użytkowników.
- Na przykład, testujemy możliwość wysyłania kupujących do miejsc, w których istnieje największe prawdopodobieństwo dokonania przez nich zakupu na podstawie ich zachowań zakupowych, takich jak wybrane produkty, które mogą Cię zainteresować w Sklepie lub na stronie internetowej firmy - informuje Facebook w komunikacie. - W przyszłości będziemy poszukiwać sposobów, aby pomóc markom jeszcze bardziej spersonalizować reklamy w Sklepach, zapewniając specjalne oferty lub promocje dla wybranych kupujących.
W pierwszym kwartale br. przychody Facebooka poszły w górę rok do roku o 48 proc. do 26,17 mld dolarów, a zysk netto - z 4,9 do 9,5 mld dolarów. Z jego platform miesięcznie korzysta już 3,45 mld użytkowników, a tylko z Facebooka - 2,85 mld.
