W ostatnim badaniu systemów pocztowych (MarketScope for E-Mail Systems) firma Gartner nagrodziła rozwiązanie firmy Microsoft najwyższą notą "Strong Positive".
Była to jedyna taka ocena przyznana w tym badaniu. Noty "Positive" otrzymały Google, IBM, Mirapoint, Novell i VMware/Zimbra, wskaźnik "Promising" dostało rozwiązanie Xandros/Scalix, a Open-Xchange uzyskało ocenę 'Caution'. Żaden z systemów nie otrzymał za to ratingu "Strong Negative".
Według Gartnera, "systemy poczty elektronicznej/kalendarzy są najważniejszym kanałem komunikacyjnym dla przedsiębiorstw". W swoim raporcie firma stwierdza również, że "Exchange 2010, który dopiero zaczyna penetrować rynek, wniósł poprawę wydajności pamięci, dostępności oraz usuwania skutków awarii, a także bardziej precyzyjne opcje zarządzania i personalizacji".
Najwięcej zmian analitycy Gartnera dostrzegli w obrębie usługi Exchange Online, części platformy Business Productivity Online Suite (BPOS), która w pierwszej połowie 2011 roku ma być zaktualizowana o Exchange 2010.
