- Nagroda Złotego Bankiera to kolejne, obok zwycięstwa w rankingu tygodnika Newsweek, ważne wyróżnienie w kluczowym dla nas obszarze jakości obsługi. Relacje z Klientami traktujemy jako priorytet i stale pracujemy nad ich poprawą. Naszym celem jest budowa banku relacyjnego i cieszę się, że zmiany, które systematycznie wprowadzamy, są zauważane i doceniane – mówi Artur Klimczak, p.o. Prezesa Zarządu, Getin Noble Bank. Miejsce na podium rankingu Złoty Bankier jest dla nas nie tylko ważnym wyróżnieniem, ale także zobowiązaniem do dalszej pracy – dodaje.
Nagrody „Złotego Bankiera” zostały przyznawane już po raz ósmy. Laureatami konkursu są banki, które w swojej działalności stawiają na najlepsze praktyki rynkowe, a ich produkty i usługi są odpowiedzią na oczekiwania i potrzeby Klientów. Zwycięzców wskazują właśnie Klienci oraz eksperci rynku bankowego.
Ranking Pulsu Biznesu i portalu Bankier.pl to od dwóch lat także jedno z największych badań poziomu satysfakcji Klienta, realizowane na naszym rynku. Na potrzeby plebiscytu „tajemniczy klienci” odwiedzili 1050 placówek bankowych w całej Polsce, należących do 21 różnych banków i wykonali ponad 1700 kontaktów zdalnych. Na podstawie ich ocen wyróżniono instytucje, które cechuje najwyższa jakość obsługi we wszystkich kanałach kontaktu z klientem. W ramach plebiscytu nagrodzono także m.in. najlepsze oferty produktowe. Za realizacje badań odpowiadają Obserwatorium.biz i Kantar TNS.
