IKEA Kraków opiekę nad swoim wizerunkiem po raz pierwszy powierzyła agencji Open Media w lipcu 2012 roku. Współpraca poprzedzona była trzymiesięcznym okresem próbnym, do którego krakowska agencja przystąpiła po wygraniu konkursu ofert. Od tego czas nieprzerwanie Open Media odpowiada za realizację spójnej strategii działań wizerunkowych IKEA Kraków, w tym m.in. za przygotowywanie informacji prasowych, budowanie trwałych relacji z mediami lokalnymi i regionalnymi, bieżące wsparcie Klienta w komunikacji marketingowej oraz planowanie, przygotowanie strategii i organizację wydarzeń kierowanych do najbliższego otoczenia.
Od początku współpracy team pracujący dla IKEA Kraków tworzą Agnieszka Dźwigoń oraz Przemysław Pawluś.
