ING Bank Śląski wśród Najbardziej Przyjaznych Firm w Polsce

Firmy wyłoniono na podstawie badania opinii 200 tysięcy konsumentów. Badanie polegało na zebraniu dobrowolnych i spontanicznie wyrażonych opinii konsumentów przy wykorzystaniu otwartego, uniwersalnego formularza. Każdy Klient po przejściu przez proces rejestracji w portalu www.jakoscobslugi.pl, mógł zgłosić własną obserwację jakości obsługi na temat dowolnej firmy bądź instytucji, a jego opinia miała wpływ na wyniki badania.

 Użytkownicy portalu oceniali firmy w 105 branżach i w 5 obszarach:

• wygląd miejsca obsługi;
• oferta, cena, asortyment;
• zachowanie i wygląd personelu;
• organizacja i czas obsługi;
• wiedza i kompetencje personelu.