W biurowych komputerach oprogramowanie tego typu pojawia się w znaczącej liczbie przypadków (według analityków Gartnera 74 proc.) dzięki pracownikom i dla zaspokajania ich, a nie firmowych potrzeb. BBC wspomina, że w Wielkiej Brytanii co piąty pracownik wykorzystuje takie aplikacje. W badaniu przeprowadzonym przez firmę Akonix, ponad jedna czwarta pytanych stwierdziła, że to doskonałe narzędzie do plotkowania. Niestety nie tylko do tego. 16 proc. przyznało, że wysłało lub otrzymało tą droga ważne firmowe dane.
Badanie pokazało, że komunikatory są najpopularniejsze w grupie wiekowej od 18 do 29 lat. Mimo ich popularności w środowisku biurowym, niewiele firm stosuje politykę regulującą wykorzystanie takiego oprogramowania. 62 proc. badanych firm przyznało, pisze BBC, że ich przepisy nie regulują wykorzystania komunikatorów, albo też firmy nie posiadają technologii, które pomogłyby zablokować ich wykorzystywanie.
Specjaliści z Gartnera przewidują, że w 2006 roku liczba informacji wysłanych za pomocą komunikatorów przewyższy tę, reprezentowaną przez listy poczty elektronicznej.
