11 lutego IKEA Kraków na cały dzień wyłączyła muzykę i reklamy, przyciemniła oświetlenie, udostępniła specjalną strefę wyciszenia oraz kasy z pierwszeństwem dla klientów ze spektrum autyzmu. Tak będzie w każdy Wtorek Przyjazny Sensorycznie.
Wtorek Przyjazny Sensorycznie w IKEA Kraków
Dodatkowo wyłączone zostaną też wszystkie ekrany, znikną komunikaty dźwiękowe. Wyjątkiem będzie jedynie informacja o zbliżającym się zamknięciu sklepu, ta jednak zostanie odczytana stonowanym głosem przez pracownika.
Osoby, które w trakcie wizyty w sklepie będą potrzebować odreagować napięcie, mogą skorzystać ze specjalnej strefy przeznaczonej do wyciszenia się. W miejscu tym dominują stonowane barwy i nastrojowe, nieinwazyjne oświetlenie. W toaletach suszarki zastąpiono papierowymi ręcznikami.
Ponadto IKEA chcąc uwrażliwić pracowników na problemy osób ze spektrum autyzmu, zorganizowała dla nich szereg szkoleń i spotkań z ekspertami, którzy tłumaczą, jak osoby nadwrażliwe sensorycznie postrzegają świat i dlaczego wykazują nietypowe zachowania.
- W IKEA zawsze staramy się być otwarci na wszystkich i każdemu klientowi zapewnić maksymalny komfort zakupowy. Wprowadzenie Wtorków Przyjaznych Sensorycznie było więc dla nas naturalną decyzją. Nieprzypadkowy był również wybór dnia. We wtorki między 15:00 a 17:00 „Godziny Ciszy” obowiązują w sąsiadującej z nami Galerii Bronowice. Teraz osoby z wysoką wrażliwością na bodźce zewnętrzne będą mogły zaplanować zakupy w kilku miejscach tego samego dnia – mówi Sabina Patryas-Bolesta, koordynator ds. zrównoważonego rozwoju z IKEA Kraków.
Wtorki Przyjazne Sensorycznie wprowadzone zostały przy wsparciu merytorycznym krakowskiego Stowarzyszenia na Rzecz Dzieci z Autyzmem „ZACISZE”.
"Ciche godziny" dla klientów wrażliwych sensorycznie wprowadziły już m.in. Auchan (trzy galerie handlowe), Carrefour (w wybranych sklepach w Warszawie) czy Galeria Katowicka.
