Synovate, jedna z czołowych firm badawczych na świecie, będąca częścią międzynarodowego holdingu Aegis Group plc, poinformowała o nabyciu Symmetrics Marketing Corporation.
Symmetrics, której siedziba główna znajduje się w Arizonie, posiada biura w Indianie, Kalifornii, Teksasie i zatrudnia 53 pracowników. Firma została założona w 1996 roku przez Lawrence Crosby, pioniera i lidera w badaniach nad zadowoleniem klientów i pracowników.
Symmetrics Marketing Corporation specjalizuje się w pomiarach lojalności klientów oraz konsultingu. Rozwiązania proponowane przez Symmetrics w zakresie badań lojalności klientów uznawane są jako wiodące; wykorzystują zaawansowane analizy i sprawdzone narzędzia w celu zarządzania lojalnością klientów jako cenną wartością. Wkrótce rozwiązania te staną się także częścią globalnej oferty Synovate.
"Badania relacji firmy z klientami są już ważnym elementem w naszej działalności" - powiedział Adrian Chedore Synovate CEO. Przyłączenie Symmetrics do grupy Synovate jest kamieniem milowym w naszym dążeniu do bycia wiodącym graczem w zakresie tego typu badań".
"Jesteśmy bardzo podekscytowani, iż staliśmy się częścią tak imponującej organizacji jaką jest Synovate" - powiedział Crosby, prezes Symmetrics. Celem Synovate, jak również naszym, jest bycie globalnym liderem w zakresie pomiaru lojalności klientów oraz zarządzania relacjami firmy z klientami. Wierzymy, że teraz mając środki i kapitał intelektualny, zrealizujemy tę wizję".
