W komunikacie dla użytkowników Zapytaj.onet.pl zapowiedziano, że od 21 września w serwisie nie będzie już można zamieszczać nowych pytań, odpowiedzi i komentarzy, zaś 30 września witryna zniknie całkowicie.
Zwrócono uwagę, że internauci do końca września mogą pobrać z serwisu swoje dane: o profilu i aktywności, zadane pytania, dodane odpowiedzi, komentarze, wiadomości prywatne. – Wraz z zamknięciem Serwisu dane osobowe użytkowników Serwisu zostaną trwale usunięte ze względu na brak podstawy ich dalszego przetwarzania. Proces trwałego usuwania danych z kopii zapasowych może przekroczyć termin zamknięcia Serwisu o kilka miesięcy. Wyjątek stanowić mogą dane niezbędne z uwagi na ochronę uzasadnionego interesu administratora, w szczególności potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – opisano.
– Dziękujemy wszystkim, którzy przez lata tworzyli tę społeczność – zadawali pytania i udzielali odpowiedzi na Zapytaj.onet.pl – podkreślono.
Dlaczego Ringier Axel Springer Polska zamyka serwis? Biuro prasowe firmy w odpowiedzi na pytania Wirtualnemedia.pl wyjaśnia, że "sposób, w jaki internauci szukają dziś informacji i odpowiedzi, zmienił się zasadniczo: korzystają z wyszukiwarek, mediów społecznościowych i wyspecjalizowanych społeczności".
– W tej sytuacji zdecydowaliśmy o zakończeniu działalności serwisu i skoncentrowaniu zasobów na produktach, które najlepiej odpowiadają współczesnym potrzebom użytkowników. Dziękujemy całej społeczności za lata wspólnej aktywności – dodaje wydawca. Obecnie wielu internautów korzysta z chat botów sztucznej inteligencji.
Zapytaj w Onecie od 16 lat
Grupa Onet serwis Zapytaj.com.pl przejęła pod koniec 2010 roku od spółki Dige. Wówczas witryna była pod koniec pierwszej dziesiątki najpopularniejszych serwisów społecznościowych w Polsce.
Podobne serwisy rozwijała Wirtualna Polska, a kilkanaście lat temu szczyt popularności przeżywał Ask.fm. Najpopularniejsze z takich witryn przyciągały miesięcznie po kilka mln internautów. Przykładowo w grudniu 2014 roku Zapytaj.onet.pl odwiedziło 5,6 mln użytkowników, którzy wykonali 60,91 mln odsłon (w tym 15,75 mln krajowych odsłon mobilnych), a każdy spędził na stronie 11 minut i 32 sekundy.
Obecnie wyniki Zapytaj.onet.pl są wiele razy niższe. W sierpniu 2026 roku serwis odwiedziło 273,3 tys. internautów, którzy wykonali tam 1,75 mln odsłon, a każdy spędził średnio minutę i 58 sekund.
W ostatnich latach odwiedzalność serwisu znacząco malała:
– sierpień 2025 roku: 709,5 tys. użytkowników, 3,26 mln odsłon oraz minutę i 40 sekund przeciętnego czasu korzystania;
– sierpień 2024 roku: 1,62 mln użytkowników, 10,31 mln odsłon oraz 2 minuty i 23 sekundy średniego czasu;
– sierpień 2023 roku: 2 mln użytkowników, 12,53 mln odsłon oraz 2 minuty i 25 sekund średniego czasu;
– sierpień 2022 roku: 2,77 mln użytkowników, 18,26 mln odsłon oraz 2 minuty i 22 sekundy średniego czasu.
Wszystkie witryny i aplikacje Grupy Ringier Axel Springer Polska w sierpniu bieżącego roku przyciągnęły 17,17 mln internautów (co dało 58,42 proc. zasięgu), każdego średnio na godzinę 21 minut i 20 sekund (wszystkie dane o odwiedzalności są z Mediapanelu).
