42% zmotoryzowanych korzysta z obydwu typów serwisów – autoryzowanego i nieautoryzowanego, częściowo zależnie od tego, czy ich celem jest naprawa samochodu czy przegląd. Nieliczni (2%) decydują się zawsze na samodzielną naprawę samochodu.
Odsetek kierowców korzystających wyłącznie ze stacji nieautoryzowanych jest dwukrotnie wyższy niż odsetek kierowców korzystających wyłącznie z serwisów autoryzowanych. Stacje autoryzowane są najpopularniejsze wśród właścicieli samochodów marek Skoda (30%), Opel (25%) i Toyota (25%).
Najczęstsze naprawy/serwis, jakich dokonywali kierowcy w ciągu ostatniego roku to serwis ogumienia (58%), przegląd okresowy (55%) oraz wymiana klocków hamulcowych/tarcz (43%).
Wybierając nieautoryzowaną stację obsługi kierowcy zazwyczaj decydują się na taką, która nie należy do żadnej sieci (74%). Natomiast spośród sieci stacji nieautoryzowanych najbardziej znana jest Bosh Service.
Badanie zostało przeprowadzone przez ARC Rynek i Opinia w dniach 13-15 stycznia 2014 r. techniką CAWI (internetowe wywiady online) na ogólnopolskiej próbie osób dorosłych posiadających samochody i korzystających z nich, N=1038.
