Na swoim oficjalnym blogu Nokia poinformowała, że problem jest efektem usterki w procesie produkcyjnym, która została już zidentyfikowana i naprawiona.
Nie wiadomo ile konkretnie urządzeń jakie trafiły do pierwszych klientów posiada wspomnianą wadę. Niklas Savander, wiceprezes Nokii, poinformował że biorąc pod uwagę całkowitą sprzedaż Nokia N8, liczba wadliwych modeli jest niewielka.
Wadliwe urządzenia są objęte gwarancją. W celu darmowej naprawy użytkownicy mogą się z nimi zwrócić do autoryzowanych serwisów Nokia Care.
Nokia N8 to pierwszy model smartfona fińskiego producenta oparty na platformie Symbian^3. Jego premiera była kilkakrotnie przekładana, a pierwsze dostawy ruszyły pod koniec września (więcej na ten temat).
