O testach i ich niepokojących dla użytkowników wynikach organizacja Consumer Reports poinformowała na swojej stronie internetowej.
Wprowadzając na rynek model Galaxy S7 Active Samsung twierdził, że jest to smartfon przeznaczony dla aktywnych użytkowników i dlatego zastosowano w nim wzmocnioną konstrukcję.
Telefon ma spełniać m.in. normę IP68, to znaczy zapewniać odporność na wodę przy zanurzeniu go na głębokość do 1,5 metra przez okres krótszy niż 30 minut.
Eksperci Consumer Reports przeprowadzili własne testy smartfona i okazało się, że po wyjęciu go z wody ekran przestał reagować na dotyk, pojawiły się na nim zielone linie, a woda była obecna wewnątrz obiektywów obu aparatów fotograficznych.
Prowadzący test powtórzyli próbę z innym egzemplarzem Galaxy S7 Active aby wykluczyć, że usterka dotyczy jedynie pojedynczego urządzenia. Drugi telefon wykazał po teście podobne problemy jak pierwszy. W obu smartfonach ekrany nie działały nawet po kilku dniach, gdy urządzenia całkowicie wyschły.
O negatywnych wynikach testów poinformowano Samsunga z prośbą o wyjaśnienia. W przesłanym oświadczeniu producent stwierdził jedynie, że w sprawie upośledzonej wodoodporności Galaxy S7 Active otrzymał bardzo niewiele skarg. Samsung dodał też, że wszystkie smartfony są objęte gwarancją, zatem wadliwe egzemplarze można wymienić na nowe.
Eksperci Consumer Reports są zdania, że brak odporności na wodę nie jest prawdopodobnie fabryczną wadą konstrukcji telefonu, może jednak dotyczyć wybranych partii tych urządzeń. Organizacja podkreśliła też, że wcześniej tę samą próbę przeszły bez kłopotu dwa inne modele Samsunga: Galaxy S7 oraz Galaxy S7 Edge.
