Telewizyjny spot pożyczki gotówkowej w Alior Banku, którego dotyczyła skarga otrzymana przez Komisję Etyki Reklamy, był emitowany m.in. przed Bożym Narodzeniem. Na końcu filmiku podkreślającego, że rata pożyczki za każde 1 tys. zł wynosi tylko 22 zł, u dołu ekranu pojawia się krótki tekst opisujący szczegóły promowanej oferty. „Chciałam przeczytać drobny druczek, jednak jest tak drobny, że można tylko policzyć linijki tekstu” – relacjonowała autorka protestu. Jednocześnie uznała, że w ten sposób reklama wprowadza w błąd, ponieważ nie daje możliwości zapoznania się z pełną informacją na temat pożyczki – konkretnie z danymi o rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania (RRSO).
Alior Bank bronił się, twierdząc, że zarzut o nieczytelności tekstu na końcu reklamy to tylko opinia autorki skargi, a nie obiektywny fakt. Przedstawiciele banku podkreślili, że prowadzą stały monitoring opinii klientów na temat jego akcji reklamowych i oskarżenie o nieczytelność informacji o RRSO pojawia się po raz pierwszy. W opinii marketera nieczytelność w tym konkretnym przypadku może wynikać bardziej z cech telewizora, na którym reklamę oglądała autorka skargi. Reprezentanci Alior Banku zauważyli też, że dane dotyczące RRSO są dostępne przez infolinię i na stronie internetowej banku, o czym informuje tekst wyświetlany na końcu spotu.
Komisja Etyki Reklamy nie przychyliła się do tych wyjaśnień, oceniając, że spot wprowadzał odbiorców w błąd, ponieważ, nie informował czytelnie, ile wynosi kwota pożyczki uprawniająca klienta do skorzystania z „małych rat”. „Jeśli w reklamie podawana jest konkretna wysokość raty za każde tysiąc złotych, to powinna być podana w czytelny sposób kwota pożyczki, której promocja dotyczy” – uzasadnił zespół orzekający. W konsekwencji komisja oceniła, że w opisywanej wersji spot naruszył kodeks reklamowy.
