Serwis Twitter w przeszłości był wielokrotnie obwiniany za zbyt łagodny kurs wobec przejawów nienawiści na tle rasowym, seksualnym czy światopoglądowym eksponowanych we wpisach na tej platformie. Błędy w tym zakresie na początku br. potwierdził oficjalnie były szef Twittera Dick Costolo, biorąc większość winy na siebie.
Po odejściu Costolo w połowie br. Twitter stara się odbudować zaufanie użytkowników i pozbyć się etykietki platformy tolerancyjnej dla hejtu. W połowie grudnia br. Twitter razem z Facebookiem i Google zobowiązał się do usuwania w Niemczech nienawistnych treści w ciągu doby. Teraz zapowiada kolejny krok w walce z trollami i hejterami.
Na swoim blogu Twitter poinformował o zmianach w regulaminie korzystania z serwisu. Wcześniejszy zapis mówiący oględnie o tym, że zabronione jest umieszczania na platformie treści godzących w innych użytkowników został rozbudowany. Teraz do zachowań mogących spowodować zablokowanie konta i usunięcie wpisów dołączyły takie kategorie jak intensywne grożenie, niepokojenie, zachowania nienawistne, publikowanie prywatnych informacji czy podszywanie się pod inne osoby. Na blogu Twitter podkreśla też, że będzie tępił wszelkie objawy hejtu na tle rasowym, religijnym czy związanym z orientacją seksualną.
Procedura walki z mową nienawiści na Twitterze pozostaje niezmieniona. Aby konkretne konto zostało tymczasowo bądź trwale zawieszone musi zostać zgłoszone do pracowników serwisu przez innego użytkownika.
