Badanie wykazało, że powyższe aktywności w niedalekiej przyszłości będą jeszcze powszechniejsze. 53 proc. respondentów stwierdziło, że w najbliższych sześciu miesiącach sprawdzenie przez nich stanu konta lub ostatniej transakcji jest wysoce prawdopodobne, a 46 proc. to samo powiedziało o zapłaceniu rachunku.
Mniej popularne z zakresu mobilnej bankowości są takie czynności jak przelew środków między rachunkami, czy deponowanie czeku za pomocą funkcji aparatu.
Najbardziej aktywnymi użytkownikami mobilnej bankowości są badani z regionu Azji i Pacyfiku. Niższe wskaźniki zanotowano w Europie, regionie Afryki i Bliskiego Wschodu oraz Ameryce Łacińskiej. Poniżej globalnej średniej jest także Ameryka Północna, z jednym wyjątkiem: respondenci zza oceanu najczęściej na świecie deponują czeki wykorzystując funkcję aparatu w swoim urządzeniu mobilnym.
Biorąc pod uwagę wiek badanych, najczęściej z mobilnej bankowości korzystają i zamierzają korzystać "Millenialsi" (21-34 lata), a następne jest "Pokolenie Z" (15-20 lat).
Ponadto "Millenialsi" ponad dwa razy częściej niż tzw. "Baby Boomers" (50-64 lata) i "Silent Generation" (65+) twierdzą, że mogliby korzystać z usług wyłącznie mobilnego banku. Taka wyłącznie mobilna bankowość największą popularnością cieszy się w Indiach (46 proc.), Indonezji (37 proc.), Meksyku (34 proc.) i Turcji (34 proc.).
Z kolei jeśli chodzi o bariery dla mobilnej bankowości, badani najczęściej wskazywali, że mają obawy o bezpieczeństwo (53 proc.), preferują tradycyjne placówki bankowe (31 proc.) oraz nie potrzebują tego typu usługi (28 proc.).
Badanie "Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment Survey" zostało przeprowadzone przez firmę Nielsen w dniach 1-23 marca 2016 r. na grupie ponad 30 tys. internautów z 63 państw w regionie Azji i Pacyfiku, Europie, Ameryce Łacińskiej, regionie Bliskiego Wschodu i Afryki oraz Ameryce Północnej, reprezentatywnej ze względu na wiek i płeć.
