Sprawa dotyczy lat 2007-2009 i została poruszona przez adwokatów występujących przeciwko Apple w procesie, w którym koncern jest oskarżony o stosowanie na rynku amerykańskim praktyk monopolistycznych. Rozprawa toczy się przed sądem stanowym w Oakland w Kalifornii.
Adwokat Patrick Coughlin utrzymuje, że kiedy użytkownicy ściągali nagrania z serwisów muzycznych innych niż należący do Apple iTunes i próbowali zsynchronizować swoje iPody z kontem w iTunes pojawiał się komunikat o błędzie. Następnie użytkownicy byli instruowani, że powinni przywrócić swoje urządzenia do stanu fabrycznego za pomocą przeznaczonej do specjalnej funkcji.
Po dokonaniu żądanej przez Apple operacji okazywało się, że z pamięci iPodów zostały usunięte wszystkie nagrania pochodzące z konkurencyjnych wobec iTunes serwisów oferujących muzykę. Coughlin twierdzi, że w ten sposób wymierne straty ponieśli zarówno użytkownicy iPodów, jak i wspomniane serwisy muzyczne - suma strat ma sięgać 350 mln dol.
Podczas rozprawy Augustin Farrugia, dyrektor Apple ds. bezpieczeństwa oświadczył, że użytkownicy nie byli informowani o konsekwencjach przywrócenia iPodów do stanu fabrycznego, bowiem producent nie chciał ich niepokoić. Farrugia dodał też, że w okresie, o którym mowa iTunes często był celem ataków hakerów i starał się zrobić wszystko, by utrzymać bezpieczeństwo tego serwisu.
