Ostatnie badanie Gemiusa dowodzi, że w ciągu pół roku od wprowadzenia nowego serwisu www.era.pl zainteresowanie stroną wzrosło o ponad 80 proc. Wyniki te są tym bardziej zaskakujące, że w odróżnieniu od witryn pozostałych operatorów, na stronie Ery nie ma bramki SMS-owej. Łącznie, strony www.era.pl oraz www.eraomnix.pl mają największą oglądalności spośród witryn polskich operatorów.
Bramka SMS oraz wiele innych usług informacyjno-rozrywkowych znajduje się w popularnym serwisie Era Omnix. W ciągu jednego miesiąca na www.eraomnix.pl gości około milion internautów i liczba ta stale wzrasta.
Przeprowadzone badania potwierdziły, że w ciągu ostatnich trzech lat diametralnie zmieniły się nawyki i przyzwyczajenia internautów. Aż 80 proc. internautów co najmniej raz dziennie korzysta z sieci a 90 proc. posiada telefon komórkowy. Zmieniło to w ogromnym stopniu nawyki korzystania zarówno z Internetu, jak i z telefonów.
Wśród klientów Ery 56 proc. użytkowników wprowadza zmiany w swoim planie taryfowym i zarządza kontem korzystając ze strony www.era.pl. Wśród wszystkich internautów 26% korzysta z możliwości obsługi on-line. Najczęstszą formą kontaktu z operatorem jest e-mail (82% użytkowników). Wydłużył się również czas wizyt na stronie, we wrześniu średnia wizyta trwała 3 minuty i 46 sekund.
Bardzo dobrze przez internautów zostały ocenione zmiany w kolorystyce, przejrzystości i zawartości sekcji informującej o aparatach. Najczęściej poszukiwane są informacje o promocjach, cennikach i aktualnej ofercie. Wśród multimediów największą popularnością cieszą się dzwonki i ikonki.
Oznacza to, że Internauci nie traktują strony www.era.pl jako narzędzia służącego do wysyłania SMS-ów (bramka SMS znajduje się w serwisie Era Omnix). Dużo większą dla nich wartość stanowią zawarte w serwisie informacje.
Serwis www.era.pl jest nieustannie udoskonalany dzięki szczegółowym badaniom potrzeb i oczekiwań użytkowników sieci Era i internautów. Strona jest źródłem informacji, rozrywki i narzędziem ułatwiającym szybką obsługę klienta.
