W związku z licznymi skargami Urząd wszczął postępowanie administracyjne przeciwko spółce Komputery. Wyjaśni ono, czy przedsiębiorca naruszył zbiorowe interesy konsumentów. Zdaniem UOKiK, ulotka spółki może wprowadzać w błąd, zwłaszcza co do ceny oferowanego komputera, jego parametrów oraz dodatkowych akcesoriów. Wątpliwości Urzędu budzi przede wszystkim słabo widoczna - ze względu na drobny druk - informacja, że przedstawione elementy komputera oraz oprogramowania są tylko przykładami. W efekcie konsumenci nie wiedzą, co dokładnie jest przedmiotem promocji i na jakich zasadach mogą z niej skorzystać. Niejasny jest również czas trwania promocji.
Wątpliwości Urzędu budzi również treść zawieranych umów. Może ona bowiem wprowadzać konsumentów w błąd, co do przedmiotu umowy, terminu realizacji zamówienia, czy procedury odbioru towaru.
UOKiK zarzuca spółce również ograniczanie konsumentom ich prawa do dochodzenia roszczeń oraz naruszenie przepisów ustawy o kredycie konsumenckim. Zobowiązuje ona przedsiębiorców do informowania o rzeczywistej rocznej stopie oprocentowania, wyliczonej od całkowitego kosztu kredytu.
Po przeprowadzeniu postępowania Prezes Urzędu może uznać działania spółki za naruszające zbiorowe interesy konsumentów oraz nakazać ich zaniechania. Na przedsiębiorcę nie może zostać nałożona kara, ponieważ nie przewiduje tego ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Jednak w przypadku gdy po uprawomocnieniu się decyzji, spółka nie zastosuje się do jej postanowień i nie zaprzestanie działań naruszających prawo, możliwe będzie nałożenie kary do 10 tys. euro za każdy dzień zwłoki.
Nie jest to pierwsza sprawa dotycząca ulotek sieci sklepów ze sprzętem komputerowym. We wrześniu 2004 roku Urząd wydał decyzję stwierdzającą naruszenie interesów konsumentów przez spółkę Komputery, która w 2004 roku - jak wynika z wpisu w Krajowym Rejestrze Sądowym - działała pod nazwą Monell Computer Systems. Przedsiębiorca posługiwał się również nazwą Europejski Fundusz Inwestycyjno-Kredytowy i Pracy.
