Nowatorskie rozwiązania technologiczne ułatwiające klientom wybór odpowiednich towarów i dokonanie ich zakupu Nordstrom wprowadził na razie w dwóch sklepach w USA działających w Seattle i San Jose.
Najważniejszym elementem wirtualnych przymierzalni testowanych przez sieć są ekrany dotykowe przypominające tradycyjne lustra. Po zeskanowaniu przez klienta upatrzonego towaru na wyświetlaczu pojawiają się dodatkowe informacje na jego temat, na przykład dostępne wersje kolorystyczne i rozmiary. Wyświetlane są też opinie, które o konkretnym produkcie pozostawili inni klienci, a także pomoc wirtualnego stylisty, który pomaga klientom między innymi w doborze odpowiednich dodatków do przymierzanych części garderoby.
Wspomniane lustra, w których wykorzystano rozwiązania opracowane przez eBay pełnią także rolę wystawy prezentującej ofertę sklepu, oraz komunikatora, za pomocą którego klient może porozumieć się cyfrowo z obsługą.
- Tego rodzaju technologie dają zupełnie nowe możliwości zarówno klientom, jak i nam, sprzedawcom - podkreśla w rozmowie z magazynem „Fortune” Jamie Nordstrom, szef sieci sklepów Nordstrom. - Osoby odwiedzające nasze sklepy mają szansę na precyzyjne dobranie dla siebie odpowiednich artykułów. My z kolei możemy zebrać na ich temat szereg informacji pomocnych w oferowaniu im w przyszłości najbardziej interesujących produktów. Nie da się tego osiągnąć wtedy, gdy użytkownik siedzi w swoim domu na kanapie i klika w wybrane opcje na internetowej stronie sklepu - mówi Nordstrom.
Wirtualne przymierzalnie opracowane przez eBay’a zostały wykorzystane także przez innych sprzedawców niż Nordstrom. Wprowadziła je między innymi sieć ekskluzywnych sklepów Rebbeca Minkoff.
Sieć Nordstrom istnieje od 1901 r. Obecnie prowadzi ponad 250 sklepów na całym świecie, w 96 krajach oferuje też swoje towary w internecie.
