Zgłoszenia oceniali przedstawiciele takich
organizacji, jak m.in. PZU, Ergo Hestia,
czy Eurotax. W ścisłym finale znalazła
się firma Renault Warszawa, która zajęła
trzecie miejsce spośród wszystkich
zgłoszonych podmiotów. Nagrodzony projekt
– długotrwała i konsekwentna kampania
marketingowo-informacyjna pod hasłem
„Sam zadecyduj, kto naprawi Twój samochód!”
– miał za zadanie przestrzegać przed
tzw. łowcami blach. „Bardzo się cieszymy
z tej nagrody. Kolejny raz doceniono
naszą dbałość o klientów. Mam nadzieję,
że udało nam się zwrócić uwagę właścicieli
samochodów na problem, który może dotknąć
każdego kierowcę i słono go kosztować
– mówi Michał Kalina, prezes Renault Warszawa.
Na czym polega proceder, przed którym
ostrzega Renault Warszawa? Zdarza się, że
samochody po drobnych stłuczkach – często
sprowokowanych przez „łowców blach” – są
błyskawicznie odholowywane z miejsca zdarzenia
do określonych warsztatów. Tam są rozmontowywane,
aby zmusić właściciela samochodu do wykonania
naprawy w tym konkretnym zakładzie blacharsko
-lakierniczym. Duża część kierowców po takiej
„naprawie” zgłaszała się do Renault Warszawa,
z usterkami, spowodowanymi przez niefachowy
montaż i zastosowanie nieoryginalnych części
lub ich nieakceptowalnych zamienników. Kiedy
nasze statystyki wykazały, że skala zjawiska
wciąż rośnie, postanowiliśmy ostrzegać klientów
przed tymi praktykami. Stąd pomysł na kampanię
informacyjną – wyjaśnia Michał Kalina.
Lider Serwisu 2011 to kolejna nagroda dla RRG.
W grudniu 2009 roku Zakład Renault Warszawa Praga
został uznany za Najlepszy Serwis Blacharsko
-Lakierniczy i otrzymał nagrodę PROTEKTOR,
przyznawaną corocznie w ogólnopolskim konkursie
przez Polski Związek Wynajmu i Leasingu Pojazdów.
Renault Retail Group Warszawa Sp. z o.o. powstała
w 2004 roku. Cztery zakłady w Warszawie oferują
kompleksową obsługę klientów indywidualnych oraz
firm, w tym profesjonalne doradztwo w zakresie flot,
również multimarkowych. RRG to firmowe salony
sprzedaży nowych samochodów Renault i Dacia oraz
używanych aut wszystkich marek, serwisy mechaniczne
i blacharsko-lakiernicze, sprzedaż części zamiennych
oraz ubezpieczenia, likwidacje szkód i stacje
kontroli pojazdów. RRG Warszawa należy do Renault
Retail Group, wicelidera w dystrybucji samochodów
w Europie i integralnej części koncernu Renault.
Więcej informacji: www.renaultwarszawa.pl.
