Można było spodziewać się, że z powodu Lewandowskiego zainteresowanie meczem Bayernu i Barcelony będzie ogromne. Można przypuszczać, że to właśnie było powodem awarii wtorkowej serwisu Polsat BOX GO, która zaczęła się jeszcze przed rozpoczęciem spotkania.
Użytkownicy serwisu w wersji przeglądarkowej, wchodząc na stronę we wtorkowy wieczór, mogli przeczytać jedynie komunikat „Serwer napotkał niespodziewane problemy. Nie możemy obsługiwać Twojego zapytania. Spróbuj ponownie później”. Nie działała też aplikacja Polsat Box GO na Smart TV czy urządzenia mobilne.
Padł również streaming kanału Polsat Sport Premium w serwisie Canal+ Online. Co ciekawe pojawiły się też problemy z darmowym serwisem Polsat Go, na którym meczu Ligi Mistrzów nie można obejrzeć.
W mediach społecznościowych zaroiło się od komentarzy zdenerwowanych sytuacją kibiców, którzy zapowiadali rezygnację z usług Polsatu - pakiet sportowy, obejmujący m.in. mecze Ligi Mistrzów, w serwisie Polsat Box GO kosztuje 40 zł miesięcznie.
Na problemy techniczne platformy jeszcze przed rozpoczęciem meczu zwrócił uwagę Krzysztof Berenda z RMF FM. - Szykuje się masywna zawierucha. Za chwilę mecz Lewego Bayer-Barca, a Polsat Box Go leży i nie wstaje… - napisał.
- Hej Polsat Sport walcie się – napisał z kolei Wojtek Kardyś, ekspert od mediów społecznościowych.
W przypadku konkurencyjnego serwisu streamingowego udostępniającego sygnał Polsat Sport Premium 1, czyli Canal+ online, występują także problemy.
Mecz można jedynie oglądać było na kanale Polsat Sport Premium 1, dostępnym na platformie satelitarnej Polsat Box i w sieciach kablowych.
Polsat Box GO przeprasza
- Przepraszamy za ewentualne niedogodności, które mogły wystąpić u części użytkowników serwisu Polsat Box Go. Wszystkie zgłoszenia zostaną rozpatrzone indywidualnie - taki wpis pojawił się ok 22.45 na profilu Polsat Box GO na Facebooku.
Później napisano, że reklamacje należy wysłać pod adres: pomoc@polsatboxgo.pl.
Grupa Polsat nie odpowiedziała we wtorek na nasze pytania dotyczące awarii.
Od sezonu 2018/2019 Grupa Polsat posiada pełne prawa do transmisji Ligi Mistrzów w Polsce. Nadawca wszystkie mecze pokazuje w swoich dwóch kanałach i czterech serwisach telewizyjnych PPV Polsat Sport Premium.
Regularne kłopoty techniczne z transmisjami meczów ma skandynawski serwis Viaplay. Niedawno do UOKiK wpłynęły pierwsze skargi na platformę. Konsumenci wskazywali na problemy techniczne (przerwy w dostępie do usługi, buforowanie transmisji, przycinanie obrazu) uniemożliwiające im dostęp do usługi i oglądanie w czasie rzeczywistym treści, za które zapłacili – informował Wirtualnemedia.pl departament komunikacji UOKiK.
