Jesteś z branży mediów, marketingu i PR? Obserwuj nas na LinkedIn.
W komunikacie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów opisano, że konsultanci sprzedażowi Canal+ Polska nie informowali klientów, że pakiet Mistrzowska Piłka wygaśnie z końcem czerwca 2024 roku. W niektórych przypadkach zapewniali wręcz, że pakiet będzie dostępny przez cały okres umowy albo że oferta programowa pozostanie bez zmian.
– Wszystkie kanały, które Pani wymieniłam, one będą dla Pani dostępne na cały okres trwania naszej umowy, czyli to nie jest tak, że kanały magicznie znikną – zapewniała konsultantka firmy, cytowana w komunikacie UOKiK.
Ponadto Canal+ Polska w podsumowaniach ofert wskazywał daty dostępności Mistrzowskiej Piłki przypadające po 30 czerwca 2024 roku. Dopiero ze szczegółowych warunków umów wynikało, że pakiet będzie dostępny tylko do końca czerwca.
Mistrzowska Piłka od lipca 2024 roku nie był już dostępna, choć część umów obejmujących ten pakiet obowiązywała dłużej. Canal+ Polska dalej pokazywał mecze piłkarskiej Ligi Mistrzów, ale transmisje były oferowane w ramach innych, dodatkowo płatnych, pakietów.
– Kibice wybierają oferty telewizyjne także po to, żeby śledzić konkretne rozgrywki i oglądać mecze ulubionych drużyn. Mistrzowska Piłka mogła być magnesem, który przyciągał ich do całej oferty. Jeśli sportowy pakiet miał zostać wycofany przed końcem umowy, konsument powinien o tym wiedzieć przed jej zawarciem. Informacje o tym, jak długo będzie dostępny, powinny być jasne i zgodne z prawdą – podkreślił w komunikacie prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Jeśli zarzuty się potwierdzą, Urząd może nałożyć na Canal+ Polska karę wynoszącą do 10 proc. rocznych obrotów.
UOKiK sprawdza nową ofertę z ligą hiszpańską
Ponadto prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął również postępowanie wyjaśniające w sprawie wprowadzonych latem 2026 roku przez Canal+ Polska zmian w dostępie do transmisji piłkarskiej ligi hiszpańskiej.
W komunikacie opisano, że do UOKiK docierają sygnały od klientów, którzy przy zawieraniu lub przedłużaniu umów mieli być zapewniani, że wybrany pakiet sportowy pozwoli im oglądać wszystkie spotkania tych rozgrywek. Później okazywało się, że nie mają dostępu do części meczów, chociaż firma ma wyłączne prawa do ich transmisji.
Urząd zapowiedział, że sprawdzi, jakie informacje Canal+ Polska przekazywał klientom przed zmianą oferty i kogo ona dotknęła.
Przypomnijmy, że od początku sezonu 2026/27 Canal+ Polska pokazuje wszystkie mecze ligi hiszpańskiej (wcześniej przez kilka lat dzielił się tymi transmisjami z Eleven Sports). Połowa spotkań każdej kolejki jest dostępna w Canal+ Sport 1–4, a pozostałe trafiają do Canal+ Sport 6 i 7, które wchodzą w skład nowego pakietu Ultra.
Jak opisywaliśmy szczegółowo, wielu klientów firmy skrytykowało wprowadzenie nowej, droższej oferty z tymi transmisjami. Canal+ Polska odniósł się do tych opinii w oświadczeniu wydanym w drugiej połowie sierpnia.
