- Dodatkowo nowa formuła ma umożliwić efektywne zarządzanie usługami energii, gazu, paliw oraz nowoczesnymi rozwiązaniami dla domu i biznesu – deklaruje Orlen.
Spółka PGNiG Obrót Detaliczny, która zmieni się w MyOrlen, od kilku lat należy do Grupy Orlem. - Ujednolicenie nazwy spółki i jej marki na Orlen to naturalny kierunek rozwoju. Koncern pod wspólną marką Orlen będzie oferować klientom detalicznym usługi energetyczne na platformie cyfrowej Orlen Vitay - czytamy w komunikacie.
Zmiana marki PGNiG na Orlen oraz nazwy spółki nie wymagają podejmowania jakichkolwiek dodatkowych działań przez jej dotychczasowych klientów. Bez zmian pozostają obowiązujące umowy, numery rachunków bankowych, sposoby płatności, faktury wystawione przed zmianą nazwy, kanały kontaktu oraz lokalizacje biur obsługi klienta, które będą funkcjonować pod marką Orlen.
Efekty zmian klienci będą mogli zobaczyć od 27 stycznia 2026 r. Tego dnia ruszy także strona internetowa myorlen.pl, na której zebrane zostaną wszystkie kluczowe informacje.
Zmiany dla klientów po wchłonięciu PGNiG
W związku ze zmianą marki PGNiG na Orlen klienci spółki myOrlen otrzymają możliwość skorzystania z bonusu w aplikacji Orlen Vitay.
Dodatkowo już 14 stycznia zyskali korzyści w programie lojalnościowym Orlen Vitay. To punkty Vitay za podjęte aktywności, m.in. wybór e-faktury, założenie konta eBOK, zakup urządzeń gazowych lub niegazowych, czy wyrażenie zgód marketingowych zgodnie z regulaminem promocji.
Orlen rozwija ofertę detaliczną
Samą aplikację Orlen Vitay czekają kolejne zmiany. Jest ona rozwijana w kierunku super-aplikacji. Platforma już dziś łączy m.in. eBOK Energa Obrót, Orlen Pay i Orlen Charge, a jej dalszy rozwój koncentruje się na wygodzie użytkowników i systemie korzyści.
– Budujemy nowoczesną i elastyczną ofertę detaliczną, która pozwoli nam jeszcze mocniej skoncentrować się na klientach i ich codziennych potrzebach. Rynek dynamicznie się zmienia, a wraz z nim rosną oczekiwania klientów. Poszukują oni prostych, wygodnych rozwiązań, dających oszczędności i realne benefity. Odpowiedzią na te potrzeby jest platforma Orlen Vitay, która zapewni w jednym miejscu możliwość zarządzania usługami energii, gazu, paliw oraz nowoczesnych rozwiązań dla domu i biznesu – mówi Marek Balawejder, członek zarządu Orlenu ds. consumers and products.
W związku ze zmianą nazwy spółki i marki na Orlen od 28 stycznia rozpoczyna się szeroka kampania informacyjna. Obejmie ona komunikację listowną i mailingową skierowaną do klientów spółki, działania m.in. w telewizji, na nośnikach reklamy zewnętrznej oraz internecie, w tym w mediach społecznościowych.
