- Mamy dużo pomysłów i dużo niespodzianek dla klientów. Chcemy,by wiedzieli, że warto śledzić na bieżąco, co nowego dzieje się wLOT - przyznaje Dorota Haller, która od miesiąca odpowiada zawszystkie działania marketingowe i komunikacyjne LOT-u. Do jejobowiązków należy również rozwijanie produktu firmy, nadzór nadprogramami lojalnościowymi i sprzedażą internetową oraz callcenter.
Dyrektor marketingu twierdzi, że wszelkie działania podejmowanew LOT są podporządkowane aktywnej walce o pasażera. - Najważniejszezadanie dla nas to zapewnianie pasażerom dostępności usług,odpowiedniej jakości obsługi oraz konkurencyjności ofert - tłumaczyHaller. LOT koncentruje się na indywidualnych potrzebachposzczególnych grup klientów, dostosowując do nich elementy swojejoferty. - Także kampanie budowane będą pod kątem konkretnychpotrzeb zdefiniowanych grup Klientów - zapewnia Dorota Haller.
Z myślą o klientach firma uruchomiła niedawno nową stronęinternetową www.lot.pl orazprzygotowuje się do wdrożenia jej wersji mobilnej. Nie rezygnujetakże z licznych promocji tj. Companion fare, taryfa Promolot, aostatnio przeprowadzono dwie edycje "Szalonej soboty" z dostępnąprzez jeden dzień w internecie obniżką cen taryf o połowę.
