Poziom satysfakcji użytkowników Yahoo zanotował wzrost wporównaniu z rokiem ubiegłym o 3,9 procenta do 79 na 100 mozliwychpunktów (przed rokiem 76 punktów). Tymczasem wskaźnik Google spadło 3,7 procenta do poziomu 78 punktów (przed rokiem 81 punktów).
Największy wzrost w tegorocznym rankingu stał się udziałemwyszukiwarki Ask.com, której poziom satysfakcji zwiększył się o 5,6procenta do poziomu 75 punktów (przed rokiem 71 punktów). Tyle samopunktów zdobyła wyszukiwarka MSN Search firmy Microsoft, którazanotowała wzrost o 1,4 procenta (przed rokiem 74 punkty).
Najwyższy spadek - o 9,5 procenta - zanotował AOL. Poziomsatysfakcji użytkowników tego portalu zmniejszył się w ciągu roku z74 do 67 punktów.
Z kolei poziom satysfakcji użytkowników biorąc pod uwagę całysektor e-business, który ACSI definiuje jako wyszukiwarki, portalei serwisy informacyjne, zanotował spadek z 76,5 do 75,2 punktu.
