W pierwszym odcinku cyklu kwestionariusz wypełnia Filip Fiedorow, dyrektor marketingu IKEA Retail w Polsce.
Z pracy przed erą mediów społecznościowych pamiętam najbardziej…Działania marketingowe były nastawione na budowanie świadomości marek, produktów, rozwiązań. Często realizowano akcje promocyjne, a komunikacja nie była tak bardzo nastawiona na interakcje z konsumentami, czy też na spersonalizowany przekaz, jak to ma miejsce obecnie. Dominowała komunikacja masowa, oparta o kanały tradycyjne, takie jak TV, prasa, radio, outdoor. Były to czasy tworzenia jednego przekazu do wielu anonimowych odbiorców, a myślenie o komunikacji nie zakładało tworzenia wielu scenariuszy interakcji konsumenta z marką.
Kanał social media, który w komunikacji marketingowej cenię najbardziej...Myśląc o najbardziej znaczących dla komunikacji marketingowej kanałach społecznościowych, jako pierwsze przychodzą mi myśl oczywiście te największe – Facebook, YouTube oraz Instagram. Głównie dlatego, że pozwalają nam na wygenerowanie dużych zasięgów i precyzyjne targetowanie reklam. Dedykowanych jest im również najwięcej narzędzi zewnętrznych, umożliwiających projektowanie ciekawych kampanii. Nie zapominam jednak o potencjale jaki kryje w sobie Snapchat, w przypadku młodszej grupy docelowej, czy LinkedIn w przypadku biznesu.
Media społecznościowe w mojej pracy...Traktuję jako niezbędny element media mix.
Co najbardziej doceniam w mediach społecznościowych...Szybkość przekazu, personalizację komunikacji, precyzyjność targetowania kampanii, interakcję i dialog, zaangażowanie odbiorców, budowanie lojalności, rekomendacje znajomym.
Media społecznościowe w komunikacji marketingowej najbardziej zmieniły...Szybkość dotarcia do odbiorcy z komunikatem (real-time marketing). Pozwalają na otrzymywanie natychmiastowej informacji zwrotnej oraz bezpośredni dialog z odbiorcą. Dlatego są zarazem miejscem, w którym „wybuchają” i toczą się kryzysy.
Największy mit na temat mediów społecznościowych…„Tylko płatne formy przekazu działają”. Uważam, że ciekawy, autentyczny content, który jest bliski prawdziwym potrzebom konsumenta, potrafi wygenerować szeroki, organiczny zasięg i wysokie zaangażowanie.
Czy social media sprzedają…Zdecydowanie tak. Z resztą z liczbami się nie dyskutuje. Social media sprzedają nie tylko w formie bezpośredniej przy wykorzystaniu postów typowo reklamowych i sprzedażowych, ale również w formie pośredniej, poprzez zwiększenie zaangażowania i wzrost lojalności konsumentów. Coraz więcej zakupów dokonujemy przez Internet, a social media oferują nam coraz to nowsze narzędzia sprzedażowe – formaty postów, reklam, możliwość pozyskiwania leadów, informacji o naszych konsumentach. Potencjał sprzedażowy social mediów z pewnością sporo jeszcze urośnie.
Po pracy z mediów społecznościowych korzystam...Dość często, ponieważ lubię znać narzędzia wykorzystywane w marketingu i ich nowe możliwości. Tym bardziej, że zmiany, które w nich zachodzą są bardzo dynamiczne. Niemal codziennie pojawiają się nowe funkcje przydatne również w komunikacji marketingowej. Prywatnie jestem codziennym użytkownikiem Spotify, Instagrama, YouTube, Facebooka, biznesowo LinkedIna.
Filip Fiedorow - posiada doświadczenie w prowadzeniu zespołów marketingowych największych polskich oraz europejskich marek. Tworzył i zarządzał kampaniami uznanymi za przełomowe w polskiej reklamie. Przed dołączeniem do IKEA Retail Filip Fiedorow kierował działem marketingu sieci Lidl Polska przez 3 lata, realizując m.in. kampanie z udziałem Pascala Brodnickiego, Karola Okrasy oraz Doroty Wellman. Wcześniej przez 7 lat był związany z Kompanią Piwowarską, gdzie obejmował stanowisko Senior Strategy & Planning Manager marki Tyskie, był również liderem kampanii „5 Stadion”. Zajmował się też takimi markami, jak Grolsch, Peroni Nastro Azzurro, Lech. Zawodową karierę rozpoczął w agencji reklamowej TEQUILAPolska realizując projekty m.in. dla Unilevera, Philips Lighting Poland, The Lorenz Bahlsen Snack World.Jest absolwentem Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Interesuje się muzyką, uwielbia podróżować i poznawać kuchnie świata.
